報告目錄：

第一章 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下零售行業(yè)的機會與挑戰(zhàn)
　　1.1 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展概況
1.1.1 互聯(lián)網(wǎng)普及應用增長分析
（1）中國網(wǎng)民數(shù)量及互聯(lián)網(wǎng)普及率
（2）中國網(wǎng)民各類網(wǎng)絡應用的使用率
1）網(wǎng)絡應用使用率
2）手機網(wǎng)絡使用率
1.1.2 網(wǎng)絡購物市場發(fā)展情況分析
（1）電子商務規(guī)模
（2）網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模
1.1.3 移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況分析
（1）移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模
（2）移動網(wǎng)購市場
1.2 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下零售行業(yè)的機會與挑戰(zhàn)
1.2.1 互聯(lián)網(wǎng)時代零售行業(yè)大環(huán)境如何變化
（1）改變了消費者的消費習慣
（2）打破了信息的不對稱性格局
（3）大數(shù)據(jù)推動資源利用最大化
1.2.2 互聯(lián)網(wǎng)給零售行業(yè)帶來的突破機遇分析
1.2.3 零售電商需要解決的難題和挑戰(zhàn)分析
1.3 互聯(lián)網(wǎng)對零售行業(yè)的改造與重構
1.3.1 互聯(lián)網(wǎng)如何重構零售行業(yè)供應鏈格局
1.3.2 互聯(lián)網(wǎng)改變零售的營銷模式分析
1.3.3 互聯(lián)網(wǎng)導致領域利益重新分配分析
1.3.4 互聯(lián)網(wǎng)如何改變零售行業(yè)未來競爭格局
1.4 零售與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新機會孕育
1.4.1 零售電商政策變化趨勢分析
1.4.2 電子商務消費環(huán)境趨勢分析
（1）社會信用體系建設不斷加強
（2）物流體系基本建立完成
（3）支付體系基本建立完成
1.4.3 互聯(lián)網(wǎng)技術對行業(yè)支撐作用分析
（1）基礎資源總體情況
（2）IP地址
（3）域名
（4）網(wǎng)站
（5）網(wǎng)絡國際出口帶寬
1.4.4 零售電商黃金發(fā)展期機遇分析

第二章 零售電商行業(yè)未來前景與市場空間預測
2.1 零售電商發(fā)展現(xiàn)狀分析
2.1.1 零售電商總體開展情況
2.1.2 零售電商交易規(guī)模分析
2.1.3 與國外零售電商滲透率比較
2.1.4 零售電商占網(wǎng)絡零售比重
2.1.5 零售電商交易品類格局
2.1.6 2014年雙11零售電商業(yè)績
（1）近年天貓”雙十一”交易量
（2）2014年”雙十一”各大商場流量分布
（3）2014年”雙十一”熱門商品分類
（4）2014年“雙十一”商品品牌情況
2.2 零售電商行業(yè)市場格局分析
2.2.1 零售電商行業(yè)參與者結構
2.2.2 零售電商行業(yè)競爭者類型
2.2.3 零售電商行業(yè)市場占有率
2.3 零售電商行業(yè)盈利能力分析
2.3.1 零售企業(yè)總體營收情況
2.3.2 零售電商行業(yè)經營成本分析
2.3.3 零售電商行業(yè)盈利模式分析
2.3.4 零售電商行業(yè)盈利水平分析
2.3.5 零售電子商務盈利制約因素
2.4 零售電商行業(yè)未來前景及趨勢前瞻
2.4.1 零售電商行業(yè)市場空間測算
2.4.2 2015-2020年零售電商規(guī)模預測
2.4.3 2015-2020年零售電商趨勢前瞻

第三章 零售企業(yè)切入電商戰(zhàn)略規(guī)劃及模式選擇
3.1 零售企業(yè)電商發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
3.1.1 零售企業(yè)電商如何正確定位
（1）電商定位簡介
（2）企業(yè)電商定位步驟
（3）電商模式定位方式
3.1.2 零售電商核心業(yè)務確定策略
3.1.3 零售企業(yè)電商化組織變革策略
（1）零售電商組織結構變革策略分析
（2）零售電商業(yè)務流程重構策略分析
3.2 平臺類零售電商運營模式解析
3.2.1 平臺類電商業(yè)務系統(tǒng)結構分析
3.2.2 平臺類零售電商盈利模式分析
3.2.3 平臺類零售電商運營成本分析
3.2.4 平臺類零售電商盈利空間分析
3.2.5 平臺類零售電商經營風險分析
3.2.6 平臺類零售電商優(yōu)劣勢分析
3.2.7 平臺類零售電商關鍵資源能力分析
3.3 自營類零售電商運營模式解析
3.3.1 自營類電商業(yè)務系統(tǒng)結構分析
3.3.2 自營類零售電商盈利模式分析
3.3.3 自營類零售電商運營成本分析
3.3.4 自營類零售電商盈利空間分析
3.3.5 自營類零售電商經營風險分析
3.3.6 自營類零售電商優(yōu)劣勢分析分析
3.3.7 自營類零售電商關鍵資源能力分析
3.4 平臺+自營類零售電商運營模式解析
3.4.1 平臺+自營類零售電商優(yōu)勢分析
3.4.2 垂直自營電商平臺化可行性分析
3.4.3 垂直自營電商平臺化成功案例解析
（1）聚美優(yōu)品情況簡介
（2）聚美優(yōu)品電商模式分析
（3）聚美優(yōu)品與其他垂直電商比較
（4）聚美優(yōu)品產品分析
（5）聚美優(yōu)品營銷模式分析
（6）聚美優(yōu)品配送模式分析
3.4.4 垂直自營電商平臺化經營風險預估
3.4.5 垂直自營電商平臺化的關鍵資源能力分析
3.4.6 垂直自營電商平臺化的切入策略
3.5 零售企業(yè)利用第三方平臺模式解析
3.5.1 零售企業(yè)利用第三方平臺的優(yōu)劣勢分析
3.5.2 零售企業(yè)利用第三方平臺運營成本分析
3.5.3 零售企業(yè)利用第三方平臺盈利空間分析
3.5.4 零售企業(yè)利用第三方平臺經營風險分析
3.5.5 國內大型第三方電商平臺選擇依據(jù)分析
（1）國內四大B2C電商開放平臺準入門檻對比
（2）國內四大B2C電商開放平臺規(guī)模對比
（3）國內四大B2C電商開放平臺賬期對比
（4）國內四大B2C電商開放平臺資費對比
（5）國內四大B2C電商開放平臺扣點率對比
3.5.6 零售企業(yè)利用第三方平臺運營策略
（1）利用平臺做好企業(yè)產品和服務的宣傳與推廣
（2）利用平臺提供的網(wǎng)上洽談、在線訂單、在線支付、售后服務等功能
（3）利用平臺提高企業(yè)信譽度

第四章 零售電商O2O戰(zhàn)略布局及實施與運營
4.1 零售O2O面臨的機遇與挑戰(zhàn)
4.1.1 O2O為什么是零售電商最佳模式
4.1.2 O2O主流思路及實施關鍵如何
4.1.3 零售電商O2O面臨的機遇分析
4.2 零售電商O2O典型模式剖析
4.2.1 理膚泉微信O2O模式
4.2.2 譯美——美妝O2O先驅
4.2.3 美芬美時O2O平臺——“粉絲經濟”
4.3 零售企業(yè)O2O設計與運營分析
4.3.1 零售企業(yè)O2O的產品設計分析
4.3.2 零售企業(yè)O2O的運營支撐體系分析
4.3.3 零售企業(yè)O2O的社會化營銷策略
4.3.4 零售企業(yè)O2O的消費體驗分析
4.3.5 零售企業(yè)O2O的數(shù)據(jù)化運營分析
4.4 零售企業(yè)O2O布局戰(zhàn)略規(guī)劃
4.4.1 零售企業(yè)構建O2O閉環(huán)的核心分析
4.4.2 零售企業(yè)布局O2O需如何變革
4.4.3 零售企業(yè)O2O戰(zhàn)略規(guī)劃及實施要點
4.4.4 零售企業(yè)O2O執(zhí)行中需注意的問題
4.4.5 零售企業(yè)O2O的準入門檻及挑戰(zhàn)分析

第五章 零售電商核心競爭力體系構建策略
5.1 零售電商營銷推廣及引流策略
5.1.1 零售電商運營成本分析
5.1.2 零售電商流量轉化率水平
5.1.3 零售電商引流渠道及策略
5.1.4 零售電商提高轉化率的策略
5.1.5 零售電商引流優(yōu)秀案例借鑒
5.2 零售電商物流配送模式選擇
5.2.1 零售電商物流配送成本分析
5.2.2 零售電商物流配送能力要求如何
5.2.3 零售電商物流配送模式如何選擇
5.2.4 零售電商物流配送優(yōu)秀案例
5.2.5 零售電商物流如何管理改善空間
5.3 零售電商如何打造極致客戶體驗
5.3.1 零售電商客戶體驗存在的問題
5.3.2 零售電商如何打造極致客戶策略

第六章 零售行業(yè)電商運營優(yōu)秀案例深度研究
6.1 聚美優(yōu)品
6.1.1 企業(yè)發(fā)展簡介
6.1.2 企業(yè)業(yè)務板塊與模式
6.1.3 企業(yè)O2O戰(zhàn)略模式解析
6.1.4 企業(yè)營銷推廣策略
6.1.5 企業(yè)供應鏈管理分析
6.1.6 企業(yè)客戶體驗策略
6.1.7 企業(yè)物流配送模式
6.1.8 企業(yè)電商經營成效分析
6.1.9 企業(yè)電商戰(zhàn)略點評
6.2 樂蜂網(wǎng)
6.2.1 企業(yè)發(fā)展簡介
6.2.2 企業(yè)業(yè)務板塊與模式
6.2.3 企業(yè)O2O戰(zhàn)略模式解析
6.2.4 企業(yè)營銷推廣策略
6.2.5 企業(yè)供應鏈管理分析
6.2.6 企業(yè)客戶體驗策略
6.2.7 企業(yè)物流配送模式
6.2.8 企業(yè)電商經營成效分析
6.2.9 企業(yè)電商戰(zhàn)略點評
6.3 天天網(wǎng)
6.3.1 企業(yè)發(fā)展簡介
6.3.2 企業(yè)業(yè)務板塊與模式
6.3.3 企業(yè)O2O戰(zhàn)略模式解析
6.3.4 企業(yè)營銷推廣策略
6.3.5 企業(yè)供應鏈管理分析
6.3.6 企業(yè)客戶體驗策略
6.3.7 企業(yè)物流配送模式
6.3.8 企業(yè)電商經營成效分析
6.3.9 企業(yè)電商戰(zhàn)略點評
6.4 知我網(wǎng)
6.4.1 企業(yè)發(fā)展簡介
6.4.2 企業(yè)業(yè)務板塊與模式
6.4.3 企業(yè)O2O戰(zhàn)略模式解析
6.4.4 企業(yè)營銷推廣策略
6.4.5 企業(yè)供應鏈管理分析
6.4.6 企業(yè)客戶體驗策略
6.4.7 企業(yè)物流配送模式
6.4.8 企業(yè)電商經營成效分析
6.4.9 企業(yè)電商戰(zhàn)略點評
6.5 米奇網(wǎng)
6.5.1 企業(yè)發(fā)展簡介
6.5.2 企業(yè)業(yè)務板塊與模式
6.5.3 企業(yè)O2O戰(zhàn)略模式解析
6.5.4 企業(yè)營銷推廣策略
6.5.5 企業(yè)供應鏈管理分析
6.5.6 企業(yè)客戶體驗策略
6.5.7 企業(yè)物流配送模式
6.5.8 企業(yè)電商經營成效分析
6.5.9 企業(yè)電商戰(zhàn)略點評

第七章 零售企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)切入點及突圍策略
7.1 移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價值及企業(yè)切入點
7.1.1 移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價值及切入點分析
（1）移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價值
（2）移動互聯(lián)網(wǎng)的切入點分析
7.1.2 2015-2020年移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展預測
（1）移動互聯(lián)網(wǎng)前景預測
（2）移動電子商務市場預測
（3）移動營銷市場前景預測
7.1.3 2015-2020年移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢前瞻
7.2 零售企業(yè)移動電商切入與運營策略
7.2.1 移動互聯(lián)時代電子商務新趨勢
（1）向便捷化趨勢發(fā)展，同時保障移動電子商務安全也成重要趨勢
（2）向企業(yè)應用化與產業(yè)配套化趨勢發(fā)展
7.2.2 主流電商移動端業(yè)務現(xiàn)狀分析
（1）網(wǎng)購交易額PC端和移動端占比
（2）主流電商移動端競爭格局
（3）主流電商移動端業(yè)務簡況
7.2.3 移動電子商務用戶行為分析
（1）用戶性別結構
（2）用戶地域分布
（3）用戶使用操作系統(tǒng)分布
（4）購物高峰期
（5）用戶產品購買傾向
（6）用戶支付方式
（7）用戶月均消費額度
（8）用戶對物流方式的選擇
（9）影響用戶選擇移動電商服務的因素
7.2.4 零售企業(yè)移動電商的機會與威脅
（1）零售企業(yè)移動電商的機會——拓寬產品的覆蓋面，挖掘更多的潛在購買者
（2）零售企業(yè)移動電商的威脅——主要是面臨著更多的安全威脅
7.2.5 零售企業(yè)移動電商切入模式建議
（1）模式一：借力第三方平臺，入駐開店（適合企業(yè)：實力相對較弱）
（2）模式二：自建網(wǎng)上商城系統(tǒng)（適合企業(yè)：企業(yè)規(guī)模大，實力雄厚）
（3）模式三：與優(yōu)秀網(wǎng)上商城系統(tǒng)開發(fā)商合作（適合企業(yè)：實力相對較強）
7.2.6 零售企業(yè)移動電商切入之——微商城開發(fā)運營策略
（1）微商城商戶接入流程/要求
（2）微商城商戶接入資費標準
（3）零售企業(yè)如何運營微商城
（4）零售企業(yè)微商城運營風險及優(yōu)化
（5）零售企業(yè)微商城營銷推廣策略
（6）零售行業(yè)微商城運營優(yōu)秀案例
7.2.7 零售企業(yè)移動電商切入之——電商類APP開發(fā)運營策略
（1）零售企業(yè)電商類APP開發(fā)成本
（2）零售企業(yè)電商類APP功能模塊
（3）零售企業(yè)電商類APP設計要點
（4）零售企業(yè)電商類APP運營策略
（5）零售行業(yè)電商類APP優(yōu)秀案例
7.3 零售企業(yè)如何制勝移動互聯(lián)網(wǎng)營銷新平臺
7.3.1 移動互聯(lián)時代市場營銷新趨勢
（1）移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的特點
（2）移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的應用形式
（3）移動互聯(lián)網(wǎng)營銷產業(yè)鏈結構
（4）移動互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展趨勢前瞻
7.3.2 零售企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷之——微信營銷戰(zhàn)略
（1）微信功能概述及營銷價值
（2）微信用戶行為及營銷現(xiàn)狀
（3）微信的主要營銷模式分析
（4）微信營銷的步驟、方法與技巧
（5）微信運營與營銷優(yōu)秀案例詳解
（6）微信營銷效果的評估標準分析
（7）微信下企業(yè)的CRM策略分析
7.3.3 零售企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷之——APP營銷戰(zhàn)略
（1）APP營銷的特點與價值
（2）企業(yè)APP營銷背景分析
（3）APP體系與功能策略方向
（4）APP營銷的創(chuàng)意路徑
（5）APP用戶體驗設計技巧
（6）如何找準APP目標客戶
（7）APP推廣的技巧與方法
（8）APP如何提升運營效果
（9）APP營銷優(yōu)秀實戰(zhàn)案例
7.3.4 零售企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷之——微博營銷戰(zhàn)略
（1）微博營銷的特點與價值
（2）微博用戶行為及營銷現(xiàn)狀
（3）微博營銷的策略與技巧
（4）微信營銷優(yōu)秀案例詳解
（5）中小企業(yè)微博營銷實戰(zhàn)對策
（6）微博營銷風險及應對策略

第八章 零售主流電商平臺比較及企業(yè)入駐選擇
8.1 天貓
8.1.1 天貓平臺品類規(guī)劃
8.1.2 天貓平臺零售經營情況
8.1.3 天貓平臺零售企業(yè)入駐條件及費用
8.1.4 零售企業(yè)入駐天貓優(yōu)劣勢剖析
8.2 京東
8.2.1 京東平臺品類規(guī)劃
8.2.2 京東平臺零售經營情況
8.2.3 京東平臺零售企業(yè)入駐條件及費用
8.2.4 零售企業(yè)入駐京東優(yōu)劣勢剖析
8.3 亞馬遜
8.3.1 亞馬遜平臺品類規(guī)劃
8.3.2 亞馬遜平臺零售經營情況
8.3.3 亞馬遜平臺零售企業(yè)入駐條件及費用
8.3.4 零售企業(yè)入駐亞馬遜優(yōu)劣勢剖析
8.4 蘇寧
8.4.1 蘇寧平臺品類規(guī)劃
8.4.2 蘇寧平臺零售經營情況
8.4.3 蘇寧平臺零售企業(yè)入駐條件及費用
8.4.4 零售企業(yè)入駐蘇寧優(yōu)劣勢剖析
8.5 1號商城
8.5.1 1號商城平臺品類規(guī)劃
8.5.2 1號商城平臺零售經營情況
8.5.3 1號商城平臺零售企業(yè)入駐條件及費用
8.5.4 零售企業(yè)入駐1號商城優(yōu)劣勢剖析
8.6 當當網(wǎng)
8.6.1 當當網(wǎng)平臺品類規(guī)劃
8.6.2 當當網(wǎng)平臺零售經營情況
8.6.3 當當網(wǎng)平臺零售企業(yè)入駐條件及費用
8.6.4 零售企業(yè)入駐當當網(wǎng)優(yōu)劣勢剖析

第九章 國外零售電商典型模式及在我國適應性分析
9.1 國外零售電商發(fā)展狀況介紹
9.1.1 國外零售電商發(fā)展背景
（1）國際機構對電子商務的響應
（2）企業(yè)全球化戰(zhàn)略發(fā)展的需求
（3）政府政策支持
9.1.2 國外零售電商發(fā)展現(xiàn)狀
9.1.3 國外零售電商發(fā)展模式
9.1.4 國外零售電商格局分析
9.2 中外零售電商發(fā)展對比分析
9.2.1 中外零售電商規(guī)模及現(xiàn)狀比較
（1）中外網(wǎng)絡購物市場總體規(guī)模對比
（2）中外零售電商市場規(guī)模對比
9.2.2 中外零售電商商業(yè)環(huán)境比較
9.2.3 中外零售電商消費需求比較
（1）價格因素
（2）產品因素
9.2.4 中外零售電商用戶體驗比較
9.2.5 中外零售電商發(fā)展模式比較
（1）電商管理機制比較
（2）電商網(wǎng)站經營模式比較
（3）電商發(fā)展模式比較
9.3 國外零售電商典型企業(yè)商業(yè)模式及適應性
9.3.1 Skin Store
（1）企業(yè)發(fā)展簡介
（2）企業(yè)電商經營情況
（3）企業(yè)電商模式解構
（4）企業(yè)電商運營策略
（5）企業(yè)電商模式在我國適應性分析
9.3.2 Sephora
（1）企業(yè)發(fā)展簡介
（2）企業(yè)電商經營情況
（3）企業(yè)電商模式解構
（4）企業(yè)電商運營策略
（5）企業(yè)電商模式在我國適應性分析
9.3.3 DermStore
（1）企業(yè)發(fā)展簡介
（2）企業(yè)電商經營情況
（3）企業(yè)電商模式解構
（4）企業(yè)電商運營策略
（5）企業(yè)電商模式在我國適應性分析

第十章 附錄 行業(yè)經營數(shù)據(jù)及網(wǎng)購調查
10.1 2014年行業(yè)經營數(shù)據(jù)分析
10.1.1 行業(yè)政策動向及影響
10.1.2 行業(yè)市場規(guī)模分析
（1）限額以上企業(yè)零售總額
（2）規(guī)模以上企業(yè)銷售規(guī)模
10.1.3 行業(yè)經營效益分析
10.1.4 行業(yè)競爭格局分析
（1）上游議價能力
（2）下游議價能力
（3）新進入者威脅
（4）替代產品威脅
（5）行業(yè)內部競爭
（6）競爭情況總結
10.1.5 行業(yè)發(fā)展前景預測
10.2 2014年網(wǎng)購及電商服務調查
10.2.1 2014年網(wǎng)購情況調查
（1）網(wǎng)購用戶情況
（2）網(wǎng)購產品結構
10.2.2 2014年產品價格調查
10.2.3 2014年消費者網(wǎng)購行為分析
（1）消費者網(wǎng)購瀏覽時間分析
（2）消費者網(wǎng)購瀏覽頁面類型分析
（3）消費者網(wǎng)購行為轉化率分析
10.2.4 2014年網(wǎng)購品牌關注度分析

圖表目錄：
圖表1：2005-2014年中國網(wǎng)民規(guī)模與普及率（單位：萬人，%）
圖表2：2013-2014年中國網(wǎng)民各類網(wǎng)絡應用的使用率（單位：%）
圖表3：2013-2014年中國網(wǎng)民各類手機網(wǎng)絡應用的使用率（單位：%）
圖表4：2009-2014年我國電子商務市場交易規(guī)模（單位：萬億元，%）
圖表5：2009-2014年我國網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模（單位：億元，%）
圖表6：2009-2014年網(wǎng)絡零售占社會消費品零售總額的比重（單位：%）
圖表7：2007-2014年我國移動網(wǎng)民規(guī)模及占網(wǎng)民比例（單位：萬人，%）
圖表8：2011-2014年中國移動購物市場規(guī)模變動（單位：億元）
圖表9：我國網(wǎng)絡購物市場用戶購買商品品類分布（單位：%）
圖表10：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化大致經過以下四個階段
圖表11：零售行業(yè)電子商務的優(yōu)勢
圖表12：互聯(lián)網(wǎng)影響下零售營銷模式
圖表13：零售企業(yè)進駐天貓的利益相關者
圖表14：純電商品牌的難點
圖表15：實體品牌商發(fā)展電商業(yè)務的優(yōu)劣勢
圖表16：零售電商相關政策匯總
圖表17：中國社會信用體系建設發(fā)展現(xiàn)狀
圖表18：中國電子商務領域信用建設規(guī)劃
圖表19：中國物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
圖表20：中國物流行業(yè)發(fā)展目標
圖表21：2013-2014年中國第三方支付市場交易規(guī)模（單位：萬億元）
圖表22：2013-2014年中國互聯(lián)網(wǎng)基礎資源對比（單位：個，塊/32，Mbps，%）
圖表23：2009-2014年中國Ipv6地址數(shù)（單位：塊/32）
圖表24：2009-2014年中國Ipv4地址資源變化情況（單位：萬個）
圖表25：2014年中國分類域名數(shù)（單位：個，%）
圖表26：2014年中國分類CN域名數(shù)（單位：個，%）
圖表27：2009-2014年中國網(wǎng)站數(shù)量（單位：萬個）
圖表28：2006-2014年中國國際出口帶寬變化情況（單位：Mbps，%）
圖表29：國內主要骨干網(wǎng)絡國際出口帶寬數(shù)（單位：Mbps）
圖表30：中國網(wǎng)上零售市場AMC模型
圖表31：中國零售電商行業(yè)分類情況
圖表32：2009-2014年中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模（單位：億元，%）
圖表33：中國網(wǎng)絡購物與國外滲透率對比（單位：%）
圖表34：我國網(wǎng)購交易品類占比（單位：%）
圖表35：零售電商交易金額與交易數(shù)量占比（單位：%）
圖表36：2009-2014年天貓“雙十一”交易額（單位：億元）
圖表37：2014年“雙十一”各大商場流量分布（單位：%）
圖表38：2014年“雙十一”各大電商熱門品類分布（單位：%）
圖表39：2013-2014年“雙十一”銷量前十名品牌
圖表40：電商行業(yè)參與者結構
圖表41：電商行業(yè)競爭者類型分析
圖表42：電商行業(yè)交易結構
圖表43：電商行業(yè)各平臺交易占比情況
圖表44：2009-2014年行業(yè)零售總額（單位：億元）
圖表45：零售電商行業(yè)經營成本分析
圖表46：電商行業(yè)盈利模式分析
圖表47：2012-2015年聚美優(yōu)品和京東商城毛利率對比
圖表48：企業(yè)無法離開線下業(yè)務的原因
圖表49：企業(yè)線上線下的主要矛盾
圖表50：2009-2014年行業(yè)網(wǎng)絡零售額和零售總額對比（單位：億元）
圖表51：2015-2020年行業(yè)網(wǎng)絡交易額和占行業(yè)比重預測（單位：億元，%）
圖表52：電商定位內容
圖表53：電動工具企業(yè)電商定位步驟
圖表54：電商模式的定位方式簡介
圖表55：B2C架構和功能模塊
圖表56：B2C網(wǎng)絡化
圖表57：電子商務對企業(yè)業(yè)務流程的重構
圖表58：平臺電商業(yè)務系統(tǒng)結構
圖表59：平臺型電商收入來源
圖表60：2007-2013年平臺模式電商eBay的財務情況分析（單位：百萬美元，%）
圖表61：平臺型零售電商優(yōu)劣勢分析
圖表62：平臺類零售關鍵資源能力
圖表63：自營型零售電商業(yè)務系統(tǒng)結構
圖表64：2007年以來自營型電商亞馬遜的財務情況分析（單位：百萬美元，%）
圖表65：自營類零售電商優(yōu)劣勢分析
圖表66：自營類零售關鍵資源能力
圖表67：近年來聚美優(yōu)品營收情況（單位：百萬美元，%）
圖表68：近年來聚美優(yōu)品客戶情況（單位：百萬人，%）
圖表69：聚美優(yōu)品銷售模式分析
圖表70：聚美優(yōu)品與其他垂直電商毛利率比較（單位：%）
圖表71：聚美優(yōu)品與線下連鎖毛利率比較（單位：%）
圖表72：聚美優(yōu)品主要自有品牌產品定價及近期銷售量情況
圖表73：聚美優(yōu)品保持低水平SKU
圖表74：聚美優(yōu)品第三方商家數(shù)量和平臺收入快速提升（單位：家，百萬美元）
圖表75：聚美優(yōu)品與同業(yè)存貨周轉率比較（單位：%）
圖表76：聚美優(yōu)品存貨風險可控（單位：千美元，%）
圖表77：聚美優(yōu)品營銷費用率降低（單位：%）
圖表78：聚美優(yōu)品移動端占比高于其他B2C（單位：%）
圖表79：聚美優(yōu)品倉儲物流費用率低（單位：%）
圖表80：聚美優(yōu)品典型訂單（單位：美元）
圖表81：聚美優(yōu)品與其他垂直電商物流配送模式比較
圖表82：垂直自營電商平臺化關鍵資源能力
圖表83：垂直自營電商平臺化切入策略
圖表84：零售企業(yè)借助第三方平臺模式發(fā)展優(yōu)勢
圖表85：零售企業(yè)借助第三方平臺模式發(fā)展劣勢
圖表86：零售企業(yè)借助第三方平臺經營風險
圖表87：國內四大B2C電商開放平臺準入門檻對比
圖表88：國內四大B2C電商開放平臺規(guī)模對比
圖表89：國內四大B2C電商開放平臺賬期對比
圖表90：國內四大B2C電商開放平臺資費對比
圖表91：國內四大B2C電商開放平臺扣點率對比
圖表92：理膚泉微信O2O模式簡介
圖表93：理膚泉微信O2O模式運營簡介
圖表94：譯美O2O模式運營簡介
圖表95：美芬美時O2O平臺運營簡介
圖表96：零售企業(yè)O2O的產品設計
圖表97：零售企業(yè)O2O的運營支撐體系
圖表98：O2O模式的消費體驗
圖表99：O2O的數(shù)據(jù)化運營指標分析表
圖表100：企業(yè)構建O2O閉環(huán)的核心
圖表101：零售電商運營成本介紹
圖表102：影響零售電商流量轉化率提升的因素分析表
圖表103：搜索引擎提升產品引流的關鍵點
圖表104：社交平臺提升產品引流的關鍵點
圖表105：論壇推廣提升產品引流的關鍵點
圖表106：電子郵件提升零售產品引流的關鍵點
圖表107：團購網(wǎng)站提升零售產品引流的關鍵點
圖表108：零售電商提高轉化率的策略分析
圖表109：物流模式優(yōu)劣勢對比表
圖表110：聚美優(yōu)品基本信息
圖表111：聚美優(yōu)品融 資歷程
圖表112：聚美優(yōu)品股權結構
圖表113：聚美優(yōu)品網(wǎng)站主要板塊分布
圖表114：聚美優(yōu)品供應商資質審核流程
圖表115：2011-2014年聚美優(yōu)品經營業(yè)績（單位：億美元，萬美元，%，萬）
圖表116：聚美優(yōu)品增長原因簡析
圖表117：2013年聚美優(yōu)品、京東、唯品會客單價對比（單位：美元）
圖表118：樂蜂網(wǎng)基本信息
圖表119：樂蜂網(wǎng)新版界面主要板塊分布
圖表120：樂蜂網(wǎng)客戶體驗策略