〖 目 錄 〗

第一部分 零售行業(yè)發(fā)展分析
第一章全球零售業(yè)發(fā)展分析 1
第一節(jié) 2011-2012年德國零售業(yè)的發(fā)展 1
一、德國零售業(yè)的主要方式 1
二、2011年德國零售業(yè)分析 2
三、2012年德國零售業(yè)分析 3
第二節(jié) 2011-2012年美國零售業(yè)發(fā)展 4
一、美國商業(yè)零售業(yè)的特點(diǎn) 4
二、2011年美國零售業(yè)銷售狀況分析 8
三、2011美國電子商務(wù)零售市場交易額 8
四、2012年美國零售業(yè)銷售狀況分析 9
五、美國零售業(yè)發(fā)展對中國的啟示 10
第三節(jié) 2011-2012年日本零售業(yè)發(fā)展 11
一、日本零售業(yè)業(yè)態(tài)的概述 11
二、日本零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)分析 12
三、日本零售業(yè)消費(fèi)持續(xù)走低 13
四、2012年日本零售業(yè)銷售額分析 15
五、2012年日本大零售商加速在華擴(kuò)張 15
第四節(jié) 2011-2012年其他國家零售業(yè)發(fā)展 16
一、2011-2012年意大利零售業(yè)銷售情況 16
二、2011-2012年新西蘭零售額增長情況 16
三、2011-2012年俄羅斯零售業(yè)銷售情況 17
四、2011-2012年英國零售業(yè)銷售額情況 17
五、2011-2012年韓國零售業(yè)銷售額情況 19
六、2012年智利零售業(yè)銷售額情況 19
第五節(jié)發(fā)達(dá)國家零售商業(yè)的發(fā)展趨勢及特點(diǎn) 20
一、零售業(yè)態(tài)的多樣化 20
二、經(jīng)營國際化、連鎖化 21
三、組織結(jié)構(gòu)集中化、規(guī)模化 21
四、流通功能的主導(dǎo)化 22
五、城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局的轉(zhuǎn)移 22
六、商業(yè)經(jīng)營管理的高技術(shù)化、現(xiàn)代化 23

第二章我國零售業(yè)發(fā)展分析 25
第一節(jié) 2011年零售業(yè)發(fā)展態(tài)勢 25
一、2011年我國零售業(yè)發(fā)展態(tài)勢 25
二、2011年中國零售業(yè)發(fā)展回顧 26
三、2011年零售業(yè)十大關(guān)鍵詞 29
第二節(jié) 2012年零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 34
一、中國零售業(yè)的現(xiàn)實(shí)問題與未來支撐 34
二、2012年中國零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 40
三、2012年社會消費(fèi)零售總額數(shù)據(jù)分析 41
四、2012年居民消費(fèi)價(jià)格 42
五、2012年全國城市社會消費(fèi)品零售總額排名 43
六、2012年中國商業(yè)零售市場投資吸引力排名 44
第三節(jié)零售業(yè)信息化發(fā)展分析 45
一、中國零售信息化發(fā)展現(xiàn)狀 45
二、零售業(yè)信息化重大轉(zhuǎn)型分析 47
三、零售行業(yè)信息化三大驅(qū)動(dòng)分析 51
四、零售業(yè)信息化的投資價(jià)值 53
五、2011年零售業(yè)信息化在平穩(wěn)中深化 56
六、2012年中國零售業(yè)信息化投入預(yù)測 57
七、中國零售信息化發(fā)展趨勢 59

第三章 2012年零售業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析 61
第一節(jié) 2012年中國零售業(yè)發(fā)展分析 61
一、2012年社會消費(fèi)零售總額分析 61
二、2012年居民消費(fèi)價(jià)格分析 62
三、2012年提收入擴(kuò)消費(fèi)政策利好零售業(yè) 63
第二節(jié) 2012年中國零售企業(yè)發(fā)展形勢 64
一、2012年中國零售業(yè)重要并購事件 64
二、2012年度中國零售業(yè)融資事件 69
三、2012零售上市企業(yè)經(jīng)營情況分析 72
四、2012年中國零售業(yè)上市及擬上市事件盤點(diǎn) 75
五、2012年中國重點(diǎn)零售企業(yè)零售額分析 82
第三節(jié)民營零售企業(yè)的成長瓶頸分析 83
一、民營企業(yè)的轉(zhuǎn)型之痛 83
二、民營企業(yè)的轉(zhuǎn)型思路 85
三、民營企業(yè)的應(yīng)對策略 85
第四節(jié)我國農(nóng)村零售業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展對策 87
一、農(nóng)村零售業(yè)的新特點(diǎn) 87
二、農(nóng)村零售業(yè)存在的主要問題 88
三、發(fā)展農(nóng)村零售業(yè)的必要性 89
四、發(fā)展農(nóng)村零售業(yè)的策略 91
五、我國零售商業(yè)農(nóng)村市場的開拓 92

第四章 2011-2012年零售連鎖市場發(fā)展 97
第一節(jié)零售業(yè)連鎖發(fā)展情況 97
一、2011年中國連鎖百強(qiáng)特點(diǎn)分析 97
二、2011年度中國連鎖百強(qiáng)排行名單 99
三、2012年電子商務(wù)時(shí)代的零售連鎖企業(yè)發(fā)展分析 106
四、連鎖企業(yè)未來發(fā)展趨勢 110
第二節(jié)中國大型連鎖零售企業(yè)成長路徑 111
一、中國大型連鎖零售企業(yè)成長的特征 111
二、中國大型連鎖零售企業(yè)成長的條件 113
三、中國大型連鎖零售企業(yè)成長的制約因素 114
四、中國大型連鎖零售企業(yè)成長的路徑 115
第三節(jié)我國零售消費(fèi)者行為分析 117
一、我國零售消費(fèi)者行為特點(diǎn)分析 117
二、針對消費(fèi)者行為特點(diǎn)的零售營銷創(chuàng)新 118
三、零售賣場設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理 119

第二部分 零售細(xì)分市場分析
第五章我國零售業(yè)主要細(xì)分市場分析 122
第一節(jié)超市業(yè)發(fā)展分析 122
一、2011年超市業(yè)態(tài)發(fā)展態(tài)勢 122
二、超市消費(fèi)者購買行為分析 125
三、外資超市在華擴(kuò)張策略 127
四、中國超市業(yè)將進(jìn)入“戰(zhàn)國時(shí)代” 130
五、2012年超市業(yè)投資策略分析 130
第二節(jié)便利店發(fā)展分析 131
一、便利店的特征分析 131
二、便利店的創(chuàng)新與延伸 132
三、便利店的經(jīng)營策略 132
四、便利店應(yīng)對金融危機(jī)的策略 134
五、我國便利店發(fā)展存在的問題及建議 135
第三節(jié)購物中心發(fā)展分析 138
一、2010-2012中國購物中心發(fā)展報(bào)告 138
二、購物中心發(fā)展突破點(diǎn)分析 144
三、購物中心將向二三線城市轉(zhuǎn)移 150
四、購物中心的未來發(fā)展趨勢 152
五、區(qū)域購物中心會成為未來購物中心發(fā)展的主流 154
第四節(jié)倉儲式商場發(fā)展分析 156
一、倉儲式商場的營銷特點(diǎn) 156
二、我國倉儲式商場發(fā)展中存在的問題 157
三、我國發(fā)展倉儲式商場的對策建議 158
四、2010-2011年倉儲式商場銷售情況 159
第五節(jié)百貨業(yè)發(fā)展分析 160
一、中國百貨業(yè)面臨新挑戰(zhàn) 160
二、中國百貨業(yè)將向二三線城市拓展 161
三、2011年中國百貨業(yè)發(fā)展分析 162
四、2011-2012百貨業(yè)上市公司業(yè)績分析 168

第六章專業(yè)店發(fā)展分析 170
第一節(jié)網(wǎng)上零售 170
一、2012年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場行業(yè)特征 170
二、2012年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模及預(yù)測 171
三、2012年中國網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)規(guī)模及預(yù)測 172
四、2012年中國網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)市場占有率及預(yù)測 173
五、2012年中國網(wǎng)絡(luò)零售用戶規(guī)模及預(yù)測 175
六、2012年中國個(gè)人網(wǎng)店數(shù)量規(guī)模及預(yù)測 175
第二節(jié)家居零售 176
一、2012年家具零售營銷戰(zhàn)或?qū)⑸��?176
二、2012年家居行業(yè)發(fā)起新興消費(fèi)攻略 178
三、目前家居行業(yè)的商業(yè)模式不成熟 179
四、家居業(yè)向開拓網(wǎng)絡(luò)銷售模式 180
第三節(jié)醫(yī)藥零售 182
一、零售藥店轉(zhuǎn)向連鎖經(jīng)營 182
二、網(wǎng)上藥店給醫(yī)藥零售業(yè)帶來生機(jī) 183
三、醫(yī)藥零售業(yè)進(jìn)入洗牌期 184
四、2012年藥品零售連鎖行業(yè)發(fā)展分析 186
第四節(jié)家電零售 188
一、2011年家電零售業(yè)市場情況 188
二、2012年家電市場零售情況分析 191
三、2012年家電市場零售額將依然保持高增速 191
第五節(jié)其他零售行業(yè) 192
一、中國食品零售業(yè)發(fā)展分析 192
二、網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)試點(diǎn)保健食品準(zhǔn)入 193
三、服裝零售行業(yè)的服務(wù)新趨勢分析 193

第七章主要地區(qū)零售業(yè)發(fā)展分析 195
第一節(jié)上海市零售業(yè)發(fā)展 195
一、2011年上海社會消費(fèi)品零售總額 195
二、2011年上�？煜�品零售額增長近兩成 195
三、2012年上海社會消費(fèi)品零售總額 197
四、“十二五”上海社會消費(fèi)品零售額計(jì)劃 198
第二節(jié)北京市零售業(yè)發(fā)展 199
一、2011年北京社會消費(fèi)品零售額分析 199
二、2012年北京社會消費(fèi)品零售額分析 199
三、2015年北京社會消費(fèi)品零售額預(yù)計(jì) 200
第三節(jié)廣東省零售業(yè)發(fā)展 203
一、2011年廣東社會消費(fèi)品零售額增長情況 203
二、2012年廣州外資將掀起零售集體開業(yè)元年 204
三、“十二五”規(guī)劃下廣東將邁入消費(fèi)黃金十年 206
第四節(jié)其他城市零售業(yè)發(fā)展 206
一、內(nèi)蒙古零售業(yè)態(tài)發(fā)展?fàn)顩r分析 206
二、2011-2012年天津百貨零售業(yè)發(fā)展情況 207
三、2011-2012年香港零售業(yè)發(fā)展情況 207
四、2011年成都零售業(yè)發(fā)展分析 209
五、2011-2012年武漢零售業(yè)發(fā)展情況 216

第三部分 零售行業(yè)競爭格局分析
第八章零售業(yè)競爭格局分析 218
第一節(jié)中國零售業(yè)競爭現(xiàn)狀分析 218
一、2011年我國零售百強(qiáng)分析 218
二、2011年零售業(yè)競爭消費(fèi)格局 231
三、2012年零售業(yè)并購加速 232
第二節(jié) 2011-2012年我國與外資零售業(yè)態(tài)的競爭 233
一、2011年主要外資超市在華門店對比 233
二、2012年外資零售企業(yè)單一業(yè)態(tài)開始升級多元化 235
三、2012年擴(kuò)大內(nèi)需政策推動(dòng)中外零售巨頭加速在華擴(kuò)張 238
四、2012年外資零售巨頭布局中國零售業(yè)：線上線下并重 240
第三節(jié)中國零售業(yè)在零售國際化大潮中的戰(zhàn)略選擇 242
一、國內(nèi)外零售業(yè)市場背景介紹 242
二、零售業(yè)國際化的必然性 242
三、零售業(yè)國際化在中國 243
四、零售國際化對中國本土零售企業(yè)的影響 243
五、中國零售業(yè)應(yīng)對零售國際化的對策 245
第四節(jié)零售型中小企業(yè)的競爭策略 246
一、區(qū)域聯(lián)盟策略 246
二、藍(lán)海戰(zhàn)略 246
三、差異化策略 247
四、品牌經(jīng)營策略 247
五、物流配送策略 248
第五節(jié)提升企業(yè)核心競爭力策略之零售企業(yè)IT管理 248
一、企業(yè)級的IT規(guī)劃 248
二、選擇IT建設(shè)模式和合作伙伴 249
三、IT項(xiàng)目的整體規(guī)劃、分步實(shí)施 250
四、息系統(tǒng)與企業(yè)管理的匹配以及持續(xù)優(yōu)化 250
五、建立企業(yè)數(shù)據(jù)中心 251
六、綜合利用資源，避免企業(yè)IT投資黑洞 251
七、軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行保障 252

第九章外資重點(diǎn)企業(yè)分析 253
第一節(jié)沃爾瑪公司 253
一、公司概況 253
二、2011-2012年沃爾瑪銷售情況 254
三、2011年沃爾瑪在華門店分布盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì) 255
四、2012年公司在華發(fā)展動(dòng)態(tài) 257
五、2012年沃爾瑪將加快新開中型連鎖店步伐 257
六、企業(yè)文化及對中國零售企業(yè)的啟示 258
第二節(jié)家樂福集團(tuán) 263
一、公司概況 263
二、家樂福的經(jīng)營定律 266
三、2011年家樂福經(jīng)營狀況 269
四、2011年家樂福在華門店分布盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì) 270
五、2012年家樂福在華發(fā)展分析 272
第三節(jié)麥德龍集團(tuán) 273
一、公司概況 273
二、2011年公司經(jīng)營情況 280
三、2011年麥德龍?jiān)谌A門店統(tǒng)計(jì) 281
四、麥德龍?jiān)谥袊�最終目標(biāo) 284
第四節(jié)特易購 284
一、公司概況 284
二、特易購的經(jīng)營方式 286
三、2011年TESCO樂購在華內(nèi)地門店盤點(diǎn) 291
第五節(jié) Seven-Eleven便利商店集團(tuán) 294
一、集團(tuán)概況 294
二、集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略 294
第六節(jié)宜家集團(tuán) 300

第十章我國重點(diǎn)企業(yè)分析 303
第一節(jié)百聯(lián)集團(tuán)有限公司 303
一、公司概況 303
二、2011-2012年公司經(jīng)營情況 303
三、2011-2012年公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析 304
四、2013年公司發(fā)展展望及策略 309
第二節(jié)華潤集團(tuán)有限公司 311
一、公司概況 311
二、2011年華潤萬家發(fā)展情況分析 312
三、華潤萬家規(guī)劃全國拓展門店及新業(yè)態(tài) 313
四、華潤萬家擬5年內(nèi)門店總數(shù)翻番 314
第三節(jié)北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司 315
一、公司概況 315
二、2011-2012年公司經(jīng)營情況 316
三、2011-2012年公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析 317
四、2013年公司發(fā)展展望及策略 322
第四節(jié)國美電器有限公司 326
一、公司概況 326
二、2011-2012年公司經(jīng)營情況 327
三、2013年公司戰(zhàn)略規(guī)劃解析 329
第五節(jié)蘇寧電器股份有限公司 330
一、公司概況 330
二、2011-2012年公司經(jīng)營情況 331
三、2011-2012年公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析 331
四、2013年公司發(fā)展展望及策略 337
第六節(jié)大商股份有限公司 342
一、公司概況 342
二、2011-2012年公司經(jīng)營情況 344
三、2011-2012年公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析 345
四、2013年公司發(fā)展展望及策略 350
第七節(jié)蘇果超市有限公司 352
一、公司概況 352
二、2011年公司經(jīng)營情況 352
三、蘇果“十二五”規(guī)劃 353
第八節(jié)合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司 354
一、公司概況 354
二、2011-2012年公司經(jīng)營情況 354
三、2011-2012年公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析 355
四、2013年公司發(fā)展展望及策略 360
第九節(jié)重慶百貨大樓股份有限公司 362
一、公司概況 362
二、2011-2012年公司經(jīng)營情況 363
三、2011-2012年公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析 363
四、2013年公司發(fā)展展望及策略 368
第十節(jié)北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司 369
一、公司概況 369
二、2011-2012年公司經(jīng)營情況 369
三、2011-2012年公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析 370
四、2013年公司發(fā)展展望及策略 375

第四部分 零售行業(yè)發(fā)展趨勢及戰(zhàn)略
第十一章 2014-2020年零售業(yè)發(fā)展趨勢分析 379
第一節(jié) 2014-2020年國際零售業(yè)發(fā)展趨勢 379
一、2013年全球奢侈品零售趨勢分析 379
二、2013年全球零售業(yè)發(fā)展趨勢分析 379
三、2014-2020年全球零售業(yè)發(fā)展趨勢 380
第二節(jié) 2014-2020年零售業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢 383
一、業(yè)態(tài)多元化 383
二、經(jīng)營規(guī)�；� 384
三、市場定位差別化 384
四、自有品牌系列化 384
五、兼并與上市勢在必然 384
六、投資主體多元化 385
七、配送中心快速發(fā)展 385
第三節(jié) 2013-2020年中國零售業(yè)發(fā)展趨勢分析 385
一、2013年零售百貨行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測 385
二、2013年零售行業(yè)發(fā)展趨勢分析 386
三、2013年社會消費(fèi)品零售額增速預(yù)測 395
四、未來中國零售業(yè)展望 397
五、2015年中國老年人零售消費(fèi)能力預(yù)測 398
六、2020年中國消費(fèi)市場的發(fā)展方向與特征 400

第十二章 2014-2020年零售業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略探討 402
第一節(jié)我國同業(yè)態(tài)零售商業(yè)企業(yè)的競合策略 402
一、零售商業(yè)企業(yè)實(shí)力較量的主要手段 402
二、零售業(yè)非價(jià)格競爭的主要策略 403
三、同業(yè)態(tài)零售企業(yè)的競爭合作策略 405
第二節(jié)中國零售業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)的策略 408
一、人才策略 408
二、客戶服務(wù)策略 408
三、管理策略 409
四、執(zhí)行策略 410
五、藍(lán)海策略 410
六、攔截攻略 411
第三節(jié)零售渠道與終端布局的選擇策略 412
一、終端陷阱 412
二、發(fā)展契機(jī) 412
三、突破之路 414
第四節(jié)零售業(yè)提高品牌忠誠度策略 415
一、打造強(qiáng)大的核心能力 415
二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 416
三、培養(yǎng)忠誠的員工 417
第五節(jié)我國零售企業(yè)提高顧客忠誠度的策略選擇 417
一、我國零售企業(yè)面對國外跨國零售業(yè)大鱷的競爭挑戰(zhàn) 417
二、我國零售企業(yè)在競爭中的弱勢 419
三、我國零售企業(yè)提高顧客忠誠度的策略 420
第六節(jié)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的零售企業(yè)危機(jī)公關(guān) 423
一、企業(yè)危機(jī)公關(guān)難點(diǎn)分析 423
二、提高了企業(yè)的危機(jī)管理成本策略 424
三、提高危機(jī)管理的水平降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 425
第七節(jié)零售終端的供應(yīng)商聯(lián)盟戰(zhàn)略 426
一、零售終端與供應(yīng)商關(guān)系分析 426
二、創(chuàng)造合作的文化氛圍 427
三、建立與戰(zhàn)略聯(lián)盟相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu) 427
四、在競爭合作中增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力 428

第十三章 2014-2020年零售業(yè)投資發(fā)展策略分析 429
第一節(jié)內(nèi)資零售企業(yè)向農(nóng)村市場進(jìn)軍的SWOT分析 429
一、優(yōu)勢 429
二、劣勢 430
三、機(jī)遇 431
四、威脅 432
第二節(jié) 2014-2020年零售業(yè)投資分析 433
一、存在的問題與挑戰(zhàn) 433
二、2012年發(fā)展趨勢預(yù)測與對策分析 435
三、消費(fèi)行為變化及對零售百貨業(yè)的影響 436
四、綜述 440
五、投資對策 440