→內(nèi)容簡介
    我國物業(yè)管理產(chǎn)生于本世紀(jì)80年代初。以廣州、深圳為代表的一些南方沿海城市，在借鑒和吸收香港房屋管理的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，建立了以住宅售后管理為主的我國物業(yè)管理的最初模式。2000-2009年的十年，是中國物業(yè)管理快速發(fā)展的十年，物業(yè)管理已經(jīng)成為現(xiàn)代城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營管理重要的組成部分，成為國民經(jīng)濟新的經(jīng)濟增長點，成為保民生、保穩(wěn)定、保增長、促就業(yè)的重要力量。2008年末物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量為58406家，從業(yè)人員達到2501195家；物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管房屋建筑面積達1254632.2萬平方米，比2004年增長335%，年均增速為44.4%。2004-2008年物業(yè)管理發(fā)展非常迅速，在推動城市的工業(yè)化、城市化方面起到了重要的作用。隨著東部地區(qū)經(jīng)濟的率先發(fā)展，其物業(yè)管理的發(fā)展也遠遠領(lǐng)先于其他地區(qū)，占據(jù)了全國53.47%的企業(yè)數(shù)量，61%的從業(yè)人員和72%的主營業(yè)務(wù)收入，行業(yè)發(fā)展的地域差異十分明顯。隨著國家繼續(xù)實施西部大開發(fā)、東北地區(qū)老工業(yè)基地振興、中部地區(qū)崛起等區(qū)域發(fā)展總體戰(zhàn)略的實施，今后一段時間，在東部地區(qū)的物業(yè)管理仍將繼續(xù)保持較快發(fā)展速度的同時，中西部和東北地區(qū)將呈現(xiàn)行業(yè)發(fā)展的巨大空間和不可阻擋的加速發(fā)展態(tài)勢。 
    2010年樓市在新政的影響下，市場進入一個觀望的階段，而越來越多的消費者，放棄了以前價格低就好的舊觀念，開始注重后期的物業(yè)服務(wù)。新政讓許多本來要選擇置業(yè)的購房者選擇了觀望，但也有許多購房者，特別是第二、第三次置業(yè)的，對物業(yè)服務(wù)的認(rèn)可度非同一般。他們會覺得后續(xù)的服務(wù)能使得他們的生活更加貼心和完美，與此同時，品質(zhì)服務(wù)也逐漸成為眾多置業(yè)者關(guān)注的一部分，成為置業(yè)者購房的重要因素。近幾年，我國物業(yè)管理行業(yè)呈現(xiàn)出生機勃勃的發(fā)展趨勢，隨著一系列物業(yè)管理法規(guī)、制度的頒布實施，物業(yè)管理市場環(huán)境日趨成熟。我國城市建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)逐年發(fā)展勢頭，城市物管實施規(guī)模也隨之不斷增加。物管市場化的推進，正面臨人工、水、電等物價成本上升的沖擊，常規(guī)物管前景不容樂觀。2010年，物管市場集中度將有所提升，較低的物管收費標(biāo)準(zhǔn)將有所上調(diào)，專業(yè)分工將進一步細(xì)化，一些管理成本較高的服務(wù)單位將面臨生存壓力，市場從來都是機遇與挑戰(zhàn)并存，因而市場化程度較高的服務(wù)單位將迎來新的發(fā)展機遇。 
    本研究咨詢報告在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國務(wù)院發(fā)展研究中心、中國物業(yè)管理協(xié)會、上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、北京市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、深圳市物業(yè)管理協(xié)會、廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會、天津市物業(yè)管理協(xié)會、中國上市公司資訊、國內(nèi)外相關(guān)刊物的基礎(chǔ)信息以及產(chǎn)業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。本報告對國內(nèi)外物業(yè)管理行業(yè)市場的發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢、發(fā)展前景等進行了分析，并對中國重點城市物業(yè)管理的發(fā)展做了具體分析，深入研究了物業(yè)管理優(yōu)勢企業(yè)的發(fā)展、經(jīng)營狀況。本報告是物業(yè)管理企業(yè)及相關(guān)企業(yè)和單位、計劃投資于物業(yè)管理的企業(yè)等準(zhǔn)確了解目前中國物業(yè)管理市場發(fā)展動態(tài)，把握物業(yè)管理發(fā)展趨勢，制定市場策略的必備的精品。

→報告目錄
目 錄
CONTENTS

第一部分 國內(nèi)外行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
第一章 物業(yè)管理行業(yè)概述 1
第一節(jié) 物業(yè)管理的介紹 1
一、物業(yè)管理的定義 1
二、物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容 1
三、物業(yè)管理七大特色 4
四、高水平物業(yè)管理的九條原則 5
第二節(jié) 物業(yè)管理產(chǎn)權(quán)理論分析 7
一、產(chǎn)權(quán)理論簡介 7
二、物業(yè)管理產(chǎn)生的產(chǎn)權(quán)理論分析 7
三、我國物業(yè)管理發(fā)展的產(chǎn)權(quán)理論分析 9
第三節(jié) 物業(yè)糾紛相關(guān)分析 11
一、物業(yè)糾紛類型 11
二、物業(yè)糾紛的法律特征 13
三、物業(yè)糾紛的法律分析 14
四、物業(yè)糾紛的解決辦法及國外經(jīng)驗 15
五、物業(yè)管理市場糾紛的信息經(jīng)濟學(xué)分析 17
六、解決物業(yè)矛盾糾紛的根本辦法 21

第二章 國際物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析 25
第一節(jié) 國外物業(yè)管理的特征與特點 25
一、國外物業(yè)管理的基本特征分析 25
二、國外物業(yè)管理的特點 28
三、國外物業(yè)稅特點 29
第二節(jié) 國外物業(yè)管理模式的分析與啟示 30
一、國外各國的物業(yè)管理分析 30
二、國外物業(yè)管理的特征 36
三、啟示和借鑒 37
第三節(jié) 美國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 39
一、美國物業(yè)管理概況 39
二、美國物業(yè)管理行業(yè)特點 43
三、美國物業(yè)管理模式走進中國情況 45

第三章 我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析 47
第一節(jié) 我國物業(yè)管理發(fā)展概況 47
一、我國物業(yè)管理發(fā)展歷程 47
二、我國物業(yè)管理發(fā)展階段 48
三、我國物業(yè)管理師制度對行業(yè)發(fā)展的影響 55
第二節(jié) 我國物業(yè)管理發(fā)展特征和問題 56
一、國內(nèi)物業(yè)管理的基本特征分析 56
二、我國物業(yè)管理行業(yè)問題分析 58
三、我國物業(yè)管理企業(yè)問題分析 61
四、物業(yè)管理市場問題和對策 63
第三節(jié) 2009年我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展回顧 65
一、2009年中國物業(yè)管理行業(yè)大事件回顧 65
二、2009年我國物業(yè)管理行業(yè)問題分析 71
三、金融危機對物業(yè)管理行業(yè)的影響 77
四、2009年中國物業(yè)管理發(fā)展問題及對策 80
第四節(jié) 2010年我國物業(yè)管理發(fā)展形勢分析 83
一、2010年物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展形勢分析 83
二、2010年物業(yè)管理行業(yè)市場分析 86

第二部分 行業(yè)發(fā)展分析
第四章 物業(yè)管理行業(yè)盈利與風(fēng)險分析 91
第一節(jié) 物業(yè)管理費的介紹 91
一、物業(yè)管理費的構(gòu)成 91
二、物業(yè)管理費的收費標(biāo)準(zhǔn) 92
三、物業(yè)管理費的主要用途 94
四、物業(yè)管理消費的特征和功能 95
第二節(jié) 拓寬物管行業(yè)盈利空間分析 99
一、物業(yè)管理企業(yè)拓展盈利空間的理論分析 99
二、物業(yè)管理行業(yè)盈利能力分析 102
三、物業(yè)管理企業(yè)盈利點分析 103
第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)成本和業(yè)績效管理分析 106
一、物業(yè)管理企業(yè)成本管理分析 106
二、物業(yè)管理企業(yè)績效管理分析 109
第四節(jié) 物業(yè)管理費用收取存在的問題分析 118
一、收費難問題的現(xiàn)狀及其原因 118
二、解決收費難問題的基本思路 121
三、物業(yè)服務(wù)收費矛盾糾紛的成因 124
四、完善法規(guī)解決物業(yè)收費難問題的作用 129
第五節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)風(fēng)險分析 130
一、物業(yè)管理風(fēng)險的表現(xiàn)形式 131
二、物業(yè)管理風(fēng)險的規(guī)避方式 132

第五章 物業(yè)管理消費市場分析 137
第一節(jié) 物業(yè)管理消費特性 137
一、必然性 137
二、公共性 138
三、群體性 139
四、層次性 139
五、雙重性 140
第二節(jié) 物業(yè)管理消費分析 141
一、物業(yè)管理消費的特征和功能 141
二、物業(yè)管理消費滿意度分析 145
三、物業(yè)管理的消費者分析 149
第三節(jié) 提高物業(yè)消費成本意識 165
一、物業(yè)管理消費意識上的問題 165
二、物業(yè)管理消費意識障礙的原因 166
三、對物業(yè)管理消費問題的分析 166
四、提高全民物業(yè)管理消費成本意識的對策 168

第六章 我國主要城市物業(yè)管理發(fā)展分析 171
第一節(jié) 北京物業(yè)管理發(fā)展分析 171
一、北京物業(yè)管理現(xiàn)狀分析 171
二、北京市項目物業(yè)管理“星級”評定機制分析 174
三、2010年北京市物業(yè)管理辦法對物業(yè)公司的影響分析 174
第二節(jié) 上海物業(yè)管理發(fā)展分析 183
一、2010年上海市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 183
二、2010年世博會給上海物業(yè)管理帶來的機遇 185
三、“十一五”上海物業(yè)管理規(guī)劃 189
第三節(jié) 天津物業(yè)管理發(fā)展分析 197
一、2009年天津市物業(yè)管理情況 197
二、2009年天津物業(yè)管理菜單式收費分析 197
三、天津市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費管理辦法 198
第四節(jié) 深圳物業(yè)管理發(fā)展分析 202
一、深圳物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 202
二、2009-2010年深圳物業(yè)管理行業(yè)規(guī)劃分析 206
三、深圳物業(yè)管理模式 212
第五節(jié) 廣州物業(yè)管理發(fā)展分析 214
一、廣州物業(yè)管理存在的問題分析 214
二、2009年廣州物業(yè)管理費用規(guī)范 216
三、2009年底廣州市老城區(qū)物業(yè)管理基本覆蓋 216
四、廣州別墅的物業(yè)管理水平分析 217

第七章 廣西物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析 221
第一節(jié) 廣西物業(yè)管理行業(yè)分析 221
一、2010年廣西物業(yè)管理服務(wù)水平 221
二、廣西物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展存在問題分析 221
三、八桂物業(yè)管理行業(yè)聯(lián)盟分析 223
第二節(jié) 廣西主要城市物業(yè)管理分析 225
一、2010年南寧物業(yè)管理服務(wù)水平分析 225
二、2010年南寧物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)分析 226
三、南寧市物業(yè)協(xié)會分析 227
四、2009年柳州市物業(yè)管理業(yè)水平分析 230
五、北海市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展障礙分析 231
第三節(jié) 廣西物業(yè)管理公司分析 234
一、廣西萬怡物業(yè)管理有限責(zé)任公司 234
二、廣西智凌物業(yè)管理有限公司 236
三、廣西銀灣物業(yè)管理有限公司 238
四、廣西春風(fēng)物業(yè)管理有限責(zé)任公司 240
五、廣西華清園物業(yè)管理有限公司 241

第八章 中國房地產(chǎn)市場發(fā)展分析 245
第一節(jié) 2009年全國房地產(chǎn)市場運行情況 245
一、房地產(chǎn)開發(fā)完成情況 245
二、商品房銷售情況 245
三、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資金來源情況 245
四、70個大中城市房屋銷售價格指數(shù) 246
五、全國房地產(chǎn)開發(fā)景氣指數(shù) 247
第二節(jié) 2010年全國房地產(chǎn)市場運行情況 264
一、房地產(chǎn)開發(fā)完成情況 264
二、商品房銷售情況 264
三、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資金來源情況 265
四、70個大中城市房屋銷售價格指數(shù) 265
五、全國房地產(chǎn)開發(fā)景氣指數(shù) 266
第三節(jié) 2010年房地產(chǎn)市場發(fā)展分析 281
一、2010年房地產(chǎn)政策回顧 281
二、2010年房地產(chǎn)市場政策分析 282
三、2010年我國房地產(chǎn)行業(yè)和商業(yè)模式 286
四、我國房地產(chǎn)市場運行分析 287
五、我國房地產(chǎn)存在問題分析 291
第四節(jié) 2010年全國大中城市房屋市場銷售價格指數(shù) 293
一、2010年2月我國大中城市房屋市場銷售價格指數(shù) 293
二、2010年3月我國大中城市房屋市場銷售價格指數(shù) 295
三、2010年4月我國大中城市房屋市場銷售價格指數(shù) 297
四、2010年5月我國大中城市房屋市場銷售價格指數(shù) 299
五、2010年6月我國大中城市房屋市場銷售價格指數(shù) 302
六、2010年7月我國大中城市房屋市場銷售價格指數(shù) 304
七、2010年8月我國大中城市房屋市場銷售價格指數(shù) 305
第五節(jié) 2009年廣西房地產(chǎn)發(fā)展分析 307
一、2009年廣西房地產(chǎn)市場運行情況 307
二、2009年廣西房地產(chǎn)市場回升的因素分析 309
三、2009年廣西房地產(chǎn)市場存在的主要問題 310
第六節(jié) 2010年廣西房地產(chǎn)發(fā)展分析 311
一、2010年廣西房地產(chǎn)市場運行情況 311
二、2010年廣西房地產(chǎn)運行主要特點 313
三、2010年調(diào)控新政對廣西房地產(chǎn)市場走勢分析 315
四、2010年廣西房地產(chǎn)業(yè)稅收政策 316
五、2009年南寧房地產(chǎn)行業(yè)政策回顧 318
六、2010年南寧房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展 324
七、2010年廣西房產(chǎn)發(fā)展趨勢 325

第三部分 行業(yè)競爭格局
第九章 物業(yè)管理行業(yè)競爭分析 331
第一節(jié) 中國物業(yè)管理行業(yè)基本競爭結(jié)構(gòu)分析 331
一、潛在的進入者 331
二、替代品 333
三、購買者的討價還價能力 334
四、供應(yīng)者的討價還價能力 334
五、行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競爭者的抗衡 335
第二節(jié) 物業(yè)管理的市場競爭分析 336
一、物業(yè)管理進入市場競爭的必然趨勢 336
二、物業(yè)管理應(yīng)對市場競爭分析 337
三、物業(yè)管理在競爭中走向成熟分析 340
第三節(jié) 物業(yè)管理中的品牌競爭探析 342
一、物業(yè)管理的品牌支撐點 342
二、物業(yè)品牌價值戰(zhàn)略的定位 345
三、物業(yè)管理的品牌擴張分析 346
四、2009年3G領(lǐng)域物業(yè)管理行業(yè)品牌競爭分析 348
第四節(jié) 我國物業(yè)管理企業(yè)競爭策略分析 349
一、主動迎接業(yè)主選擇策略 350
二、與開發(fā)商分業(yè)經(jīng)營策略 350
三、用服務(wù)贏得市場信任策略 351

第十章 我國物業(yè)管理企業(yè)競爭分析 353
第一節(jié) 中海物業(yè)管理有限公司 353
一、企業(yè)概況 353
二、企業(yè)動態(tài) 353
三、企業(yè)發(fā)展 354
第二節(jié) 萬科企業(yè)股份有限公司 356
一、企業(yè)概況 356
二、2010年經(jīng)營狀況 357
三、2009-2010年財務(wù)分析 362
第三節(jié) 深圳中航物業(yè)管理有限公司 367
一、企業(yè)概況 367
二、企業(yè)經(jīng)營模式 369
三、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 371
四、2009年企業(yè)經(jīng)營狀況 375
第四節(jié) 深圳長城物業(yè)股份有限公司 378
一、企業(yè)概況 378
二、企業(yè)經(jīng)營模式 379
三、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 382
第五節(jié) 浙江綠城物業(yè)管理有限公司 384
一、企業(yè)概況 384
二、2010年企業(yè)經(jīng)營狀況 385
三、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 386
第六節(jié) 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司 388
一、企業(yè)概況 388
二、公司服務(wù)產(chǎn)品 389
三、2009-2010年公司動態(tài) 390
第七節(jié) 深圳市金地物業(yè)管理有限公司 391
一、企業(yè)概況 391
二、企業(yè)優(yōu)勢與特色 392
三、企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 397
第八節(jié) 招商局物業(yè)管理公司 398
一、企業(yè)概況 398
二、企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 399
第九節(jié) 其他企業(yè) 400
一、上海明華物業(yè)公司 400
二、北京均豪物業(yè)管理有限公司 401

第十一章 物業(yè)管理營銷策略分析 403
第一節(jié) 物業(yè)管理市場營銷博弈分析 403
一、物業(yè)管理企業(yè)之間的博弈分析 403
二、物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)消費者的博弈 405
三、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主與社會利益三者博弈分析 406
第二節(jié) 物業(yè)管理營銷分析 407
一、物業(yè)管理營銷特點與規(guī)律分析 407
二、內(nèi)在、持續(xù)的過程性營銷 408
三、營銷過程中“人”的要素作用 409
四、等值等價的營銷原則 410
五、差別化營銷理論的正確運用 411
六、行業(yè)市場營銷存在的問題及相應(yīng)對策 412
七、物業(yè)管理市場營銷博弈分析 418
第三節(jié) 新環(huán)境下物業(yè)管理企業(yè)營銷對策探析 423
一、物業(yè)管理企業(yè)營銷環(huán)境的變化 423
二、適應(yīng)環(huán)境變化的營銷對策 426
第四節(jié) 行業(yè)市場營銷存在的問題及相應(yīng)對策 428
一、物業(yè)管理市場營銷的必要性 428
二、物業(yè)管理企業(yè)在市場營銷中存在的問題 429
三、解決物業(yè)管理企業(yè)在市場營銷中存在問題的對策 432

第四部分 行業(yè)趨勢與投資分析
第十二章 物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢分析 437
第一節(jié) 我國物業(yè)管理發(fā)展總體趨勢分析 437
一、我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢 437
二、我國物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展趨勢 441
三、物業(yè)管理的網(wǎng)絡(luò)化趨勢 442
四、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢淺析 445
五、2010年物業(yè)管理的發(fā)展趨勢 447
六、物業(yè)管理行業(yè)節(jié) 能趨勢 451
七、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨向 456
八、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展方向 459
第二節(jié) 我國物業(yè)管理發(fā)展具體趨勢分析 463
一、我國物業(yè)管理專業(yè)化趨勢分析 463
二、我國物業(yè)管理集團化趨勢分析 465
三、我國物業(yè)管理市場化趨勢分析 465
四、我國物業(yè)管理品牌化趨勢分析 466
五、我國物業(yè)管理智能化趨勢分析 466
六、我國物業(yè)管理區(qū)域管理集約化趨勢分析 467
七、我國物業(yè)管理技術(shù)型、集約化趨勢分析 467
八、我國物業(yè)管理資質(zhì)等級管理呈淡化趨勢分析 468
九、我國國有物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展趨勢分析 468
第三節(jié) 未來我國大中城市物業(yè)管理發(fā)展的趨勢分析 469
一、規(guī)模化、集約化發(fā)展趨勢 469
二、信息化、多元化發(fā)展趨勢 470
三、市場化、雙向選擇發(fā)展趨勢 470
四、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展趨勢 470
五、品牌化發(fā)展趨勢 471
六、法制化發(fā)展趨勢 471

第十三章 物業(yè)管理發(fā)展策略和建議 473
第一節(jié) 淺談物業(yè)管理企業(yè)的創(chuàng)新之路 473
一、建立業(yè)主投訴體系 473
二、紅、黃、藍牌制度 474
三、買單式物業(yè)管理 476
四、業(yè)主投訴消協(xié)賠償 476
第二節(jié) 我國物業(yè)管理企業(yè)品牌創(chuàng)新策略分析 476
一、物業(yè)管理品牌形象的構(gòu)成要素 476
二、物業(yè)管理企業(yè)煉好內(nèi)功的主要策略 477
三、物業(yè)管理企業(yè)外部傳播策略 480
第三節(jié) 調(diào)整轉(zhuǎn)型期物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展新戰(zhàn)略的思考 482
一、我國物業(yè)管理市場發(fā)展對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的影響 482
二、調(diào)整轉(zhuǎn)型期物業(yè)管理企業(yè)實施發(fā)展戰(zhàn)略的重點 483
第四節(jié) 我國物業(yè)管理發(fā)展策略 485
一、完善物業(yè)管理企業(yè)成本管控的策略 485
二、我國物業(yè)管理專業(yè)化發(fā)展策略 488
三、物業(yè)服務(wù)收費矛盾解決的基本思路與對策 491
四、網(wǎng)絡(luò)時代的物業(yè)管理市場競爭策略 496
五、解決物業(yè)管理糾紛對策 498
六、物業(yè)管理招投標(biāo)策略分析 500
第五節(jié) 我國物業(yè)管理發(fā)展建議 501
一、完善物業(yè)管理建議 501
二、完善物業(yè)管理經(jīng)理人制度建議 502
三、完善物業(yè)管理招投標(biāo)建議 504
第六節(jié) 我國物業(yè)管理的發(fā)展模式分析 508
一、酒店式物業(yè)管理模式分析 508
二、服務(wù)集成型物業(yè)管理模式分析 509
三、物權(quán)法實施后物業(yè)管理有新模式 512
第十四章 物業(yè)管理投資分析 515
第一節(jié) 物業(yè)管理資本經(jīng)營 515
一、物業(yè)管理企業(yè)理財 516
二、物業(yè)管理企業(yè)擴張 517
三、物業(yè)管理企業(yè)投資 518
第二節(jié) 物業(yè)管理投資領(lǐng)域 519
一、物業(yè)管理第三方組織 519
二、專業(yè)公司 519
三、網(wǎng)絡(luò)投資 519
四、軟件投資 520

圖表目錄
圖表：傳統(tǒng)房屋管理與現(xiàn)代物業(yè)管理的區(qū)別 10
圖表：2006年宜居指數(shù)一級指標(biāo)得分比較 146
圖表：社區(qū)空間滿意度比較 147
圖表：物業(yè)管理滿意度調(diào)查 147
圖表：物業(yè)管理不滿意的方面 148
圖表：受訪者業(yè)主性別構(gòu)成的分析情況 149
圖表：消費者對物業(yè)管理服務(wù)滿意程度的分析 150
圖表：服務(wù)滿意程度與性別進行相關(guān)分析 151
圖表：服務(wù)滿意程度與年齡進行相關(guān)分析 151
圖表：消費者對住宅物業(yè)管理希望的分析 152
圖表：消費者年齡與物業(yè)管理方式的交叉分析 153
圖表：消費者對小區(qū)物業(yè)管理費用接受程度的分析 154
圖表：受訪者性別與管理費用接受程度的分析 155
圖表：受訪者年齡與管理費用接受程度的分析 155
圖表：受訪者對于小區(qū)安全防范措施需求的分析 156
圖表：受訪者對小區(qū)智能化管理需求情況的分析 157
圖表：受訪者性別與智能管理的交叉分析 157
圖表：受訪者年齡與智能管理的交叉分析 158
圖表：對于服務(wù)項目認(rèn)為最有必要的分析情況表 159
圖表：對于服務(wù)項目認(rèn)為最沒有必要的分析情況表 159
圖表：受訪者的年齡與最有必要服務(wù)項目進行交叉分析 160
圖表：受訪者的年齡與最沒有必要服務(wù)項目進行交叉分析 161
圖表：各項服務(wù)項目之間重要程度的交叉分析 162
圖表：聚類分析表1 164
圖表：聚類分析表2 164
圖表：聚類分析表3 164
圖表：2009年房地產(chǎn)開發(fā)景氣指數(shù)趨勢 247
圖表：2009年1-12月全國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 248
圖表：2009年1-12月東部地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 248
圖表：2009年1-12月北京房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 248
圖表：2009年1-12月天津房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 248
圖表：2009年1-12月河北房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 249
圖表：2010年1-12月遼寧房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 249
圖表：2009年1-12月上海房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 249
圖表：2009年1-12月江蘇房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 249
圖表：2009年1-12月浙江房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 249
圖表：2009年1-12月福建房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 250
圖表：2009年1-12月山東房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 250
圖表：2009年1-12月廣東房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 250
圖表：2009年1-12月海南房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 250
圖表：2009年1-12月中部地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 250
圖表：2009年1-12月山西房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 251
圖表：2010年1-12月吉林房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 251
圖表：2009年1-12月黑龍江房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 251
圖表：2009年1-12月安徽房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 251
圖表：2009年1-12月江西房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 251
圖表：2009年1-12月河南房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 252
圖表：2009年1-12月湖北房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 252
圖表：2009年1-12月湖南房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 252
圖表：2009年1-12月西部地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 252
圖表：2009年1-12月內(nèi)蒙古房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 252
圖表：2009年1-12月廣西房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 253
圖表：2009年1-12月重慶房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 253
圖表：2009年1-12月四川房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 253
圖表：2009年1-12月貴州房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 253
圖表：2009年1-12月云南房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 253
圖表：2009年1-12月西藏房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 254
圖表：2009年1-12月陜西房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 254
圖表：2009年1-12月甘肅房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 254
圖表：2009年1-12月青海房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 254
圖表：2009年1-12月寧夏房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 254
圖表：2009年1-12月新疆房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 255
圖表：2009年1-12月全國商品房銷售面積和銷售額增長情況 255
圖表：2009年1-12月東部地區(qū)商品房銷售面積和銷售額增長情況 255
圖表：2009年1-12月北京商品房銷售面積和銷售額增長情況 255
圖表：2009年1-12月天津商品房銷售面積和銷售額增長情況 255
圖表：2009年1-12月河北商品房銷售面積和銷售額增長情況 256
圖表：2009年1-12月遼寧商品房銷售面積和銷售額增長情況 256
圖表：2009年1-12月上海商品房銷售面積和銷售額增長情況 256
圖表：2009年1-12月江蘇商品房銷售面積和銷售額增長情況 256
圖表：2009年1-12月浙江商品房銷售面積和銷售額增長情況 256
圖表：2009年1-12月福建商品房銷售面積和銷售額增長情況 257
圖表：2009年1-12月山東商品房銷售面積和銷售額增長情況 257
圖表：2009年1-12月廣東商品房銷售面積和銷售額增長情況 257
圖表：2009年1-12月海南商品房銷售面積和銷售額增長情況 257
圖表：2009年1-12月中部地區(qū)商品房銷售面積和銷售額增長情況 257
圖表：2009年1-12月山西商品房銷售面積和銷售額增長情況 258
圖表：2009年1-12月吉林商品房銷售面積和銷售額增長情況 258
圖表：2009年1-12月黑龍江商品房銷售面積和銷售額增長情況 258
圖表：2009年1-12月安徽商品房銷售面積和銷售額增長情況 258
圖表：2009年1-12月江西商品房銷售面積和銷售額增長情況 258
圖表：2009年1-12月河南商品房銷售面積和銷售額增長情況 259
圖表：2009年1-12月湖北商品房銷售面積和銷售額增長情況 259
圖表：2009年1-12月湖南商品房銷售面積和銷售額增長情況 259
圖表：2009年1-12月西部地區(qū)商品房銷售面積和銷售額增長情況 259
圖表：2009年1-12月內(nèi)蒙古商品房銷售面積和銷售額增長情況 259
圖表：2009年1-12月廣西商品房銷售面積和銷售額增長情況 260
圖表：2009年1-12月重慶商品房銷售面積和銷售額增長情況 260
圖表：2009年1-12月四川商品房銷售面積和銷售額增長情況 260
圖表：2009年1-12月貴州商品房銷售面積和銷售額增長情況 260
圖表：2009年1-12月云南商品房銷售面積和銷售額增長情況 260
圖表：2009年1-12月西藏商品房銷售面積和銷售額增長情況 261
圖表：2009年1-12月陜西商品房銷售面積和銷售額增長情況 261
圖表：2009年1-12甘肅月商品房銷售面積和銷售額增長情況 261
圖表：2009年1-12青海月商品房銷售面積和銷售額增長情況 261
圖表：2009年1-12寧夏月商品房銷售面積和銷售額增長情況 261
圖表：2009年1-12月新疆商品房銷售面積和銷售額增長情況 262
圖表：2009年1-12月七十個大中城市房屋銷售價格指數(shù) 262
圖表：2010年1-8月全國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 267
圖表：2010年1-8月東部地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 267
圖表：2010年1-8月北京房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 267
圖表：2010年1-8月天津房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 267
圖表：2010年1-8月河北房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 267
圖表：2010年1-8月遼寧房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 268
圖表：2010年1-8月上海房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 268
圖表：2010年1-8月江蘇房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 268
圖表：2010年1-8月浙江房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 268
圖表：2010年1-8月福建房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 268
圖表：2010年1-8月山東房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 269
圖表：2010年1-8月廣東房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 269
圖表：2010年1-8月海南房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 269
圖表：2010年1-8月中部地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 269
圖表：2010年1-8月山西房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 269
圖表：2010年1-8月吉林房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 270
圖表：2010年1-8月黑龍江房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 270
圖表：2010年1-8月安徽房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 270
圖表：2010年1-8月江西房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 270
圖表：2010年1-8月河南房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 270
圖表：2010年1-8月湖北房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 271
圖表：2010年1-8月湖南房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 271
圖表：2010年1-8月西部地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 271
圖表：2010年1-8月內(nèi)蒙古房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 271
圖表：2010年1-8月廣西房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 271
圖表：2010年1-8月重慶房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 272
圖表：2010年1-8月四川房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 272
圖表：2010年1-8月貴州房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 272
圖表：2010年1-8月云南房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 272
圖表：2010年1-8月西藏房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 272
圖表：2010年1-8月陜西房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 273
圖表：2010年1-8月甘肅房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 273
圖表：2010年1-8月青海房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 273
圖表：2010年1-8月寧夏房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 273
圖表：2010年1-8月新疆房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況 273
圖表：2010年1-8月全國商品房銷售面積和銷售額增長情況 274
圖表：2010年1-8月東部地區(qū)商品房銷售面積和銷售額增長情況 274
圖表：2010年1-8月北京商品房銷售面積和銷售額增長情況 274
圖表：2010年1-8月天津商品房銷售面積和銷售額增長情況 274
圖表：2010年1-8月河北商品房銷售面積和銷售額增長情況 274
圖表：2010年1-8月遼寧商品房銷售面積和銷售額增長情況 275
圖表：2010年1-8月上海商品房銷售面積和銷售額增長情況 275
圖表：2010年1-8月江蘇商品房銷售面積和銷售額增長情況 275
圖表：2010年1-8月浙江商品房銷售面積和銷售額增長情況 275
圖表：2010年1-8月福建商品房銷售面積和銷售額增長情況 275
圖表：2010年1-8月山東商品房銷售面積和銷售額增長情況 276
圖表：2010年1-8月廣東商品房銷售面積和銷售額增長情況 276
圖表：2010年1-8月海南商品房銷售面積和銷售額增長情況 276
圖表：2010年1-8月中部地區(qū)商品房銷售面積和銷售額增長情況 276
圖表：2010年1-8月山西商品房銷售面積和銷售額增長情況 276
圖表：2010年1-8月吉林商品房銷售面積和銷售額增長情況 277
圖表：2010年1-8月黑龍江商品房銷售面積和銷售額增長情況 277
圖表：2010年1-8月安徽商品房銷售面積和銷售額增長情況 277
圖表：2010年1-8月江西商品房銷售面積和銷售額增長情況 277
圖表：2010年1-8月河南商品房銷售面積和銷售額增長情況 277
圖表：2010年1-8月湖北商品房銷售面積和銷售額增長情況 278
圖表：2010年1-8月湖南商品房銷售面積和銷售額增長情況 278
圖表：2010年1-8月西部地區(qū)商品房銷售面積和銷售額增長情況 278
圖表：2010年1-8月內(nèi)蒙古商品房銷售面積和銷售額增長情況 278
圖表：2010年1-8月廣西商品房銷售面積和銷售額增長情況 278
圖表：2010年1-8月重慶商品房銷售面積和銷售額增長情況 279
圖表：2010年1-8月四川商品房銷售面積和銷售額增長情況 279
圖表：2010年1-8月貴州商品房銷售面積和銷售額增長情況 279
圖表：2010年1-8月云南商品房銷售面積和銷售額增長情況 279
圖表：2010年1-8月西藏商品房銷售面積和銷售額增長情況 279
圖表：2010年1-8月陜西商品房銷售面積和銷售額增長情況 280
圖表：2010年1-8甘肅月商品房銷售面積和銷售額增長情況 280
圖表：2010年1-8青海月商品房銷售面積和銷售額增長情況 280
圖表：2010年1-8寧夏月商品房銷售面積和銷售額增長情況 280
圖表：2010年1-8月新疆商品房銷售面積和銷售額增長情況 280
圖表：2005-2010年中國與亞洲其他國家地區(qū)房價對比 288
圖表：中國與亞洲其他國家地區(qū)房租收益比較 288
圖表：房價收益對比 289
圖表：中國與亞洲其他國家地區(qū)房產(chǎn)每平米均價對比 290
圖表：各地豪宅價格對比 291
圖表：2010年2月我國大中城市房屋市場銷售價格指數(shù) 293
圖表：2010年3月我國大中城市房屋市場銷售價格指數(shù) 295
圖表：2010年4月我國大中城市房屋市場銷售價格指數(shù) 297
圖表：2010年5月我國大中城市房屋市場銷售價格指數(shù)（90平米及以下） 299
圖表：2010年6月我國大中城市房屋市場銷售價格指數(shù) 302
圖表：2010年7月我國大中城市房屋市場銷售價格指數(shù) 304
圖表：2010年8月我國大中城市房屋市場銷售價格指數(shù) 305
圖表：2009-2010年廣西房地產(chǎn)開發(fā)投資增長情況 314
圖表：2010年廣西各市房地產(chǎn)開發(fā)投資情況 314
圖表：2010年廣西各市地商品房銷售情況 315
圖表：2010年萬科企業(yè)股份有限公司主營構(gòu)成 362
圖表：2009-2010年萬科企業(yè)股份有限公司每股指標(biāo) 363
圖表：2009-2010年萬科企業(yè)股份有限公司獲利能力 363
圖表：2009-2010年萬科企業(yè)股份有限公司經(jīng)營能力 364
圖表：2009-2010年萬科企業(yè)股份有限公司償債能力 364
圖表：2009-2010年萬科企業(yè)股份有限公司資本結(jié)構(gòu) 364
圖表：2009-2010年萬科企業(yè)股份有限公司發(fā)展能力 364
圖表：2009-2010年萬科企業(yè)股份有限公司現(xiàn)金流量 364
圖表：2009-2010年萬科企業(yè)股份有限公司主營業(yè)務(wù)收入 365
圖表：2009-2010年萬科企業(yè)股份有限公司主營業(yè)務(wù)利潤 365
圖表：2009-2010年萬科企業(yè)股份有限公司營業(yè)利潤 366
圖表：2009-2010年萬科企業(yè)股份有限公司利潤總額 366
圖表：2009-2010年萬科企業(yè)股份有限公司凈利潤 366
圖表：2006年第一太平戴維斯公司業(yè)務(wù)構(gòu)成表 439