目前，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達到一定水平，增長速度大大放緩，即時通訊用戶數(shù)增長速度和新增用戶數(shù)也呈現(xiàn)下降趨勢。有線IM市場已接近飽和，無線IM市場也將上演“諸侯爭霸”的局面。企業(yè)即時通訊領(lǐng)域同樣如此。眾廠家紛紛涉足即時通訊市場導(dǎo)致產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴重。走專業(yè)化路線，盯住單個細分市場，正在成為IM提供商新的選擇。MSN在中國的成功就是一例。在騰訊QQ看似強大的市場地位面前，MS瞄準辦公室白領(lǐng)人士，以簡約的界面、免騷擾等優(yōu)勢很快在高端商務(wù)人群中站穩(wěn)腳跟，攫取了大部分的市場。騰訊隨后推出的TM也只能屈居其后。
     中企顧問發(fā)布的《2013-2018年中國即時通訊(IM) 市場現(xiàn)狀評估及投資戰(zhàn)略咨詢研究報告》共十章，對我國的市場環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品市場、技術(shù)水平、產(chǎn)業(yè)鏈運行、企業(yè)競爭、產(chǎn)品進出口、行業(yè)投資環(huán)境以及可持續(xù)發(fā)展等問題進行了詳實系統(tǒng)地分析和預(yù)測。并在此基礎(chǔ)上，對行業(yè)發(fā)展趨勢做出了定性與定量相結(jié)合的分析預(yù)測。為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略、進行投資決策和企業(yè)經(jīng)營管理提供權(quán)威、充分、可靠的決策依據(jù)。
     本研究報告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫。其中宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局，部分行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局及市場調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫及證券交易所等，進出口數(shù)據(jù)主要來自海關(guān)及商務(wù)部，價格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。

第一章 即時通訊（IM）相關(guān)概述
第一節(jié) 即時通訊的概念及功能
一、即時通訊的基本定義
二、即時通訊軟體的起源與發(fā)展
三、即時通訊的行業(yè)應(yīng)用范疇
四、即時通訊的主要應(yīng)用功能
五、即時通訊與微博的主要區(qū)別
第二節(jié) 即時通訊軟件的分類
一、綜合類即時通信工具
二、跨平臺即時通信工具
三、跨網(wǎng)絡(luò)即時通信工具
四、垂直即時通信工具
第三節(jié) 即時通訊的產(chǎn)業(yè)鏈及運營模式
一、即時通訊的整體產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)
二、基于服務(wù)模式的產(chǎn)業(yè)鏈分析
三、基于銷售模式的產(chǎn)業(yè)鏈分析
四、即時通訊行業(yè)的商業(yè)模式解析
第四節(jié) 即時通訊發(fā)展的宏觀環(huán)境
一、政治環(huán)境
二、經(jīng)濟環(huán)境
三、社會環(huán)境
四、技術(shù)環(huán)境

第二章 即時通訊行業(yè)分析
第一節(jié) 全球即時通訊行業(yè)的發(fā)展綜述
一、全球即時通訊市場用戶規(guī)模分析
二、全球即時通訊行業(yè)的四大細分市場分析
三、國際主流即時通訊產(chǎn)品的市場份額透析
四、國際傳統(tǒng)即時通訊工具風光不再
第二節(jié) 中國即時通訊行業(yè)發(fā)展概況
一、中國即時通訊行業(yè)發(fā)展歷程
二、即時通信市場發(fā)展的影響因素透析
三、我國即時通訊行業(yè)全面進入跨網(wǎng)時代
四、IM經(jīng)濟價值突出亟需解決安全問題
五、中國即時通訊市場趨向?qū)�業(yè)化發(fā)展
六、即時通訊產(chǎn)品的主要發(fā)展趨勢
第三節(jié) 中國即時通訊市場發(fā)展狀況
一、2012年我國即時通訊市場規(guī)模及格局淺析
二、2010年中國即時通訊市場發(fā)展綜述
三、2011年我國即時通信市場發(fā)展簡況
四、2012年中國即時通訊市場數(shù)據(jù)分析
第四節(jié) 運營商即時通訊業(yè)務(wù)的發(fā)展
一、運營商開展即時通訊業(yè)務(wù)的目的及現(xiàn)況
二、中國電信運營商大舉發(fā)力IM市場
三、IM市場互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與運營商的博弈
四、電信運營商開展即時通訊業(yè)務(wù)的對策措施
五、運營商開拓即時通訊業(yè)務(wù)的前景探析
第五節(jié) 即時通訊軟件的應(yīng)用分析
一、IM軟件對于企業(yè)與個人的營銷應(yīng)用淺析
二、IM軟件在教學領(lǐng)域的用途探究
三、IM軟件在電子政務(wù)的應(yīng)用方案研究
四、IM軟件在遠程監(jiān)測系統(tǒng)中的應(yīng)用剖析
第六節(jié) 即時通訊行業(yè)的問題及對策
一、即時通訊的標準與協(xié)議亟需統(tǒng)一
二、安全問題成為即時通訊發(fā)展的關(guān)鍵難題
三、即時通訊行業(yè)的盈利模式尚待明晰
四、國內(nèi)即時通訊產(chǎn)品存在的問題及對策
五、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進軍IM市場面臨的阻礙及突圍策略

第三章 企業(yè)即時通訊市場分析
第一節(jié) 企業(yè)即時通訊的相關(guān)概述
一、企業(yè)即時通信系統(tǒng)的概念
二、企業(yè)即時通信系統(tǒng)的特點淺析
三、企業(yè)IM軟件的需求及選擇要點透析
第二節(jié) 企業(yè)即時通訊市場的發(fā)展概況
一、中國企業(yè)即時通訊市場的發(fā)展現(xiàn)況
二、中國企業(yè)即時通訊市場凸顯三大趨向
三、中國企業(yè)即時通訊市場規(guī)模與格局透析
四、中國企業(yè)即時通訊市場發(fā)展特點淺述
五、中國企業(yè)即時通訊市場競爭趨于白熱化
第三節(jié) 企業(yè)級即時通訊系統(tǒng)的技術(shù)體系解析
一、企業(yè)級即時通訊系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)
二、企業(yè)級即時通訊系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
三、企業(yè)級即時通訊系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫及支撐平臺
四、企業(yè)級即時通訊系統(tǒng)應(yīng)用的關(guān)鍵因素
第四節(jié) 企業(yè)即時通訊市場的問題、對策及趨勢
一、企業(yè)即時通訊市場推廣面臨的阻礙
二、企業(yè)即時通訊軟件安全問題突出
三、促進企業(yè)即時通訊市場快速發(fā)展的建議
四、中國企業(yè)即時通訊市場未來發(fā)展趨勢探討
五、未來企業(yè)即時通訊市場發(fā)展形勢預(yù)測

第四章 移動即時通訊（MIM）市場分析
第一節(jié) 移動即時通訊的概念及國外發(fā)展情況
一、移動即時通訊的定義及功能
二、國外移動即時通訊業(yè)務(wù)發(fā)展形勢
三、國外移動即時通訊運營商的經(jīng)營模式分析
四、2013年歐洲手機即時通信用戶規(guī)模預(yù)測
第二節(jié) 中國移動即時通訊市場發(fā)展概況
一、中國移動即時通訊市場發(fā)展的兩大階段
二、中國移動即時通訊發(fā)展的市場基礎(chǔ)與需求
三、2012年我國移動即時通訊市場實現(xiàn)強勁增長
四、2010年中國移動即時通訊市場發(fā)展狀況透析
五、3G時代移動即時通訊業(yè)務(wù)成電信業(yè)新寵
第三節(jié) 2012-2013年中國移動即時通訊市場的發(fā)展
一、2012年第二季度我國移動IM市場格局淺析
二、2012年第三季度我國移動IM市場發(fā)展狀況
三、2012年第四季度我國移動IM市場發(fā)展概況
四、2013年第一季度中國移動IM市場格局分析
第四節(jié) 深入分析中國移動IM業(yè)務(wù)的價值鏈與商業(yè)模式
一、移動IM業(yè)務(wù)的價值鏈構(gòu)成
二、移動IM業(yè)務(wù)的運營模式探析
三、中國移動運營商開展移動IM業(yè)務(wù)的SWOT分析
四、我國移動運營商開展移動IM業(yè)務(wù)的主要模式
第五節(jié) 移動即時通訊市場的問題、對策及趨勢
一、國內(nèi)移動運營商開展移動IM業(yè)務(wù)面臨的阻礙
二、移動即時通訊業(yè)務(wù)發(fā)展的對策措施
三、中國移動即時通訊市場發(fā)展趨勢分析

第五章 跨網(wǎng)即時通訊市場分析
第一節(jié) 跨網(wǎng)即時通訊的基本概述
一、跨網(wǎng)即時通訊的概念
二、跨網(wǎng)即時通訊市場發(fā)展的基礎(chǔ)
三、我國跨網(wǎng)即時通訊發(fā)展的三個階段
四、跨網(wǎng)即時通訊的產(chǎn)業(yè)鏈解析
第二節(jié) 跨網(wǎng)即時通訊應(yīng)用進程及服務(wù)提供商分析
一、早期移動QQ短信服務(wù)的問世
二、移動即時通訊服務(wù)提供商開始壯大
三、跨網(wǎng)語音服務(wù)逐漸興起
四、跨網(wǎng)即時通訊的應(yīng)用版圖進一步擴展
第三節(jié) 跨網(wǎng)即時通訊產(chǎn)業(yè)的盈利模式分析
一、網(wǎng)絡(luò)廣告
二、無線增值
三、通話費用
四、各種跨網(wǎng)增值服務(wù)
第四節(jié) 跨網(wǎng)即時通訊市場面臨的挑戰(zhàn)及發(fā)展前景
一、中國跨網(wǎng)即時通訊市場存在的主要難題
二、中國跨網(wǎng)即時通訊市場的發(fā)展?jié)摿�及趨�?br />三、未來跨網(wǎng)即時通訊市場的開發(fā)重點

第六章 中國即時通訊用戶分析
第一節(jié) 2012年中國即時通訊用戶特征透析
一、用戶身份特征
二、用戶使用行為特征
三、用戶使用心理特征
四、用戶互聯(lián)網(wǎng)使用特征
第二節(jié) 2012年移動即時通訊用戶分析
一、用戶規(guī)模
二、用戶性別結(jié)構(gòu)
三、用戶年齡結(jié)構(gòu)
四、用戶學歷結(jié)構(gòu)
五、用戶收入結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 2012年主要即時通訊軟件用戶對比分析
一、用戶年齡特征
二、用戶學歷特征
三、用戶收入特征
四、軟件消費能力特征
五、用戶互聯(lián)網(wǎng)行為特征
第四節(jié) 即時通訊用戶的安全行為分析
一、用戶使用IM時的安全習慣與意識
二、用戶使用的IM工具的安全現(xiàn)狀
三、用戶對IM工具的安全滿意度

第七章 即時通訊行業(yè)的主要運營商分析
第一節(jié) 騰訊
一、企業(yè)簡介
二、騰訊QQ的版本演進
三、騰訊QQ相中ICQ擬大舉進軍海外市場
四、騰訊QQ同時在線用戶破億創(chuàng)造中文互聯(lián)網(wǎng)奇跡
第二節(jié) 微軟
一、企業(yè)簡介
二、MSN messenger的運營背景分析
三、微軟MSN中國市場戰(zhàn)略發(fā)生轉(zhuǎn)變
四、MSN在中國市場的營銷策略解讀
第三節(jié) 阿里巴巴
一、企業(yè)簡介
二、阿里旺旺的運營背景淺析
三、阿里旺旺從單向IM工具轉(zhuǎn)為綜合服務(wù)平臺
四、阿里旺旺開始拓展IM網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)
第四節(jié) 中國移動
一、企業(yè)簡介
二、飛信（Fetion）的運營背景分析
三、飛信增加功能進一步挖掘潛在用戶
四、中國移動飛信業(yè)務(wù)的市場突圍戰(zhàn)略透析
第五節(jié) 百度
一、企業(yè)簡介
二、百度Hi的運營背景分析
三、百度Hi的產(chǎn)品定位方略
四、百度擬借百度Hi打造全方位互動網(wǎng)絡(luò)
第六節(jié) 其他
一、雅虎通
二、新浪UC
三、TOM-Skype
四、網(wǎng)易泡泡
五、盛大圈圈

第八章 即時通訊市場競爭分析
第一節(jié) 即時通訊市場的競爭模型解析
一、行業(yè)內(nèi)競爭力分析
二、進入威脅
三、買方議價能力
四、替代品的競爭
第二節(jié) 主流即時通訊軟件的競爭力分析
一、客戶競爭力分析
二、產(chǎn)品競爭力分析
三、資源競爭力分析
四、綜合競爭力評價
第三節(jié) 移動即時通訊市場的競爭形勢分析
一、中國移動“飛信”
二、中國聯(lián)通“超信”
三、中國電信“天冀live”
四、移動運營商即時通訊業(yè)務(wù)的競爭力透析
第四節(jié) IM運營商的競爭策略探討
一、明確競爭對象和手段
二、定位用戶群需慎重
三、對于功能設(shè)計要深思熟慮
四、發(fā)展目標要切合實際

第九章 即時通訊行業(yè)的協(xié)議與技術(shù)分析
第一節(jié) IM系統(tǒng)采用的主要協(xié)議標準
一、XMPP
二、SIMPLE
三、Jabber
四、CPIM
五、IRCP
第二節(jié) 國內(nèi)外即時通訊行業(yè)技術(shù)專利部署狀況
一、即時通訊技術(shù)的應(yīng)用空間廣闊
二、國際即時通訊行業(yè)的專利競爭形勢
三、國外即時通訊行業(yè)專利部署情況
四、中國即時通訊行業(yè)專利部署情況
第三節(jié) 即時通訊的工作原理及發(fā)展演進探討
一、即時通訊的典型工作方式介紹
二、即時通訊工具的通訊方式
三、嵌入式即時通訊工具應(yīng)運而生
第四節(jié) 即時通訊軟件的文本傳輸協(xié)議與互通研究
一、主要IM軟件的文本消息傳輸協(xié)議解析
二、主要IM軟件的系統(tǒng)架構(gòu)剖析
三、主要IM軟件的互通研究

第十章 2013-2018年即時通訊行業(yè)的發(fā)展前景及趨勢
第一節(jié) 2013-2018年即時通訊行業(yè)的發(fā)展展望
一、中國即時通訊市場發(fā)展前景預(yù)測
二、商務(wù)即時通訊市場蘊藏投資潛力
三、新興即時通訊工具存在發(fā)展?jié)摿?br />四、2013-2018年即時通訊行業(yè)發(fā)展預(yù)測
第二節(jié) 2013-2018年即時通訊行業(yè)的發(fā)展趨勢探討
一、即時通訊行業(yè)的整體發(fā)展趨勢預(yù)測
二、未來即時通訊工具的發(fā)展趨向
三、中國即時通訊市場將向“六化”演進
四、未來即時通訊行業(yè)的服務(wù)、技術(shù)及盈利形勢

圖表目錄：
圖表：國內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長速度
圖表：全國糧食產(chǎn)量及其增速
圖表：規(guī)模以上工業(yè)增加值增速（月度同比）（%）
圖表：社會消費品零售總額增速（月度同比）（%）
圖表：進出口總額（億美元）
圖表：廣義貨幣（M2）增長速度（%）
圖表：居民消費價格同比上漲情況
圖表：工業(yè)生產(chǎn)者出廠價格同比上漲情況（%）
圖表：城鎮(zhèn)居民人均可支配收入實際增長速度（%）
圖表：農(nóng)村居民人均收入實際增長速度
圖表：人口及其自然增長率變化情況
圖表：2012年固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）同比增速（%）
圖表：2012年房地產(chǎn)開發(fā)投資同比增速（%）
圖表：2013年中國GDP增長預(yù)測
圖表：國內(nèi)外知名機構(gòu)對2013年中國GDP增速預(yù)測