回顧2013年，作為買家的消費者一邊在網(wǎng)絡(luò)上尋找更具性價比的購物平臺，一邊則深陷于網(wǎng)購的重重問題中而投訴不止。這點在櫥柜行業(yè)也同樣造成了沖擊，有業(yè)內(nèi)人士表示，正是因為網(wǎng)購模式頑疾尚存，中高端櫥柜產(chǎn)品網(wǎng)購前景不佳，實體店面遍地開花，還將是2014年的主調(diào)。但或許，伴隨專業(yè)物流與售后的完善、實體店與線上結(jié)合的加深，櫥柜電商之路會走得穩(wěn)當(dāng)些。

    其實，眾家居品牌在2013年的線上發(fā)展還在持續(xù)升溫，居然之家推出官方網(wǎng)購平臺“居然在線”，曲美網(wǎng)購商場“曲妙”做得如火如荼，就連一直主攻圖書和電子產(chǎn)品的亞馬遜也啟動了“家居網(wǎng)購頻道”加入家居消費線上大戰(zhàn)。但對于櫥柜消費者來說，網(wǎng)購仍牽涉到一系列難解的問題。

    相關(guān)市場調(diào)研報告請見中企顧問網(wǎng)發(fā)布的《2014-2019年中國櫥柜市場監(jiān)測與投資前景分析報告》

    沒人會否認網(wǎng)購是趨勢，如能穩(wěn)扎穩(wěn)打走下去它也會越來越火，但并不代表這個令買賣雙方都“殺紅了眼”的消費模式可以揚長避短。價格波動大、產(chǎn)品質(zhì)量難保證、圖片與實物有差距、物流速度和質(zhì)量不穩(wěn)定以及售后服務(wù)跟不上，即便已然經(jīng)過幾年的磨煉，櫥柜等家居產(chǎn)品線上交易的種種頑疾依舊存在。

    如果櫥柜企業(yè)在產(chǎn)品狀態(tài)和附加服務(wù)尚未完善的情況下，急著與線上銷售拉近距離，靠“低價策略”取勝，而價格低、質(zhì)量差、服務(wù)跟不上，如此惡性循環(huán)，就將導(dǎo)致消費者對線上消費將信將疑以及欠缺忠誠度。在如此形勢下，櫥柜電商恐怕難有長久的生命力。

    與隱患重重的線上交易相比，消費者今后能在櫥柜線下實體店購買的產(chǎn)品和享受的服務(wù)將更豐富。櫥柜企業(yè)在沒有找到更好的電商模式之前，專注于讓櫥柜市場更規(guī)范，聚集性價比更高的櫥柜產(chǎn)品這一方向，雖然沒有線上交易來得高效，但的確更具象，也更有立體感，而有秩序夠規(guī)范也是櫥柜線下實體店目前的最大優(yōu)勢。