近年來，雖然出租汽車行業(yè)的整體服務水平有了很大的改善，但廣大乘客的要求還存在很多不足。因此，對政府行業(yè)主管部門和經營者而言，如何提高出租汽車服務質量，改善廣大乘客的交通出行環(huán)境與提升出租汽車行業(yè)形象，就成為他們一直關心的問題。而對出租汽車的消費者而言，如何獲得令人滿意的消費質量，則成為廣大乘客長期以來十分關心的問題。

    體制不活，行業(yè)管理手段落后。由于歷史原因，我國出租汽車管理體制一直沒有理順，“雙頭”和多頭管理的現象普遍存在，部門之間的矛盾，嚴重影響行業(yè)管理的工作效率。出租汽車經營者對多頭管理、無序發(fā)證、收費等方面反映強烈。由于管理體制不統(tǒng)一，導致管理分割，行政執(zhí)法不能到位，市場混亂，還存在行業(yè)不穩(wěn)定因素。再加上對出租汽車經營權的管理也不規(guī)范。

    相關市場調研報告請見中企顧問網發(fā)布的《2013-2017年中國出租汽車計價器行業(yè)市場調研及投資咨詢報告》

    服務水平亟待提高，行業(yè)品牌急需樹立。出租汽車行業(yè)經營主體分散，經營規(guī)模過小和以包代管等問題。這一劣勢導致了企業(yè)管理弱化、虛化，也難規(guī)范行業(yè)管理。

    出租車車輛檔次低，從業(yè)人員總體素質偏低。我國出租汽車行業(yè)科技含量低，車上裝備落后，運力結構不合理。有些地方出租車車容車貌和衛(wèi)生狀況很差，安全運營方面也存在一些薄弱環(huán)節(jié)。從業(yè)人員沒有經過嚴格的培訓，上崗前的培訓一般流于形式。