2010年世界零售業(yè)發(fā)展趨勢分析
http://www.hxud.cn 2008-12-02 10:24 中企顧問網(wǎng)
本文導(dǎo)讀：離2010年還剩下2年多的時間，在這段時間內(nèi)變革的力量將會發(fā)揮怎樣的作用？對于全球零售商行業(yè)來說，2010年又將怎樣呢？
離2010年還剩下2年多的時間，在這段時間內(nèi)變革的力量將會發(fā)揮怎樣的作用？對于全球零售商行業(yè)來說，2010年又將怎樣呢？
或許，以下10種零售業(yè)發(fā)展趨勢在2008-2010年間將會顯露。
1、一種模式不再能以一概全
在當(dāng)今世界，一種模式不可能再以一概全，當(dāng)然在未來也同樣不能。而一種單一的模式很難適應(yīng)市場的發(fā)展。品味多元化的顧客的思維傾向?qū)䦟?dǎo)致市場的多元化。
為了在確定的時代、確定的地域滿足顧客的不同需求，并使市場機會最大化，零售商們都采用更有活力的多個模式的或是更靈活的戰(zhàn)略。一種模式包打天下的時代已經(jīng)過去了。
2、沃爾瑪仍是贏家
沃爾瑪?shù)?010年將會更加成功。沃爾瑪公司志存高遠，它的改革戰(zhàn)略并不在于創(chuàng)造增長的變化，而在于創(chuàng)造新的戰(zhàn)勝傳統(tǒng)商業(yè)的商機。目前，全球最大的零售商機構(gòu)還在繼續(xù)縮減像折扣店這樣的商業(yè)，同時也拓展了許多新商機、新產(chǎn)品及服務(wù)，例如：石油、錢莊、二手車市場、金融服務(wù)等。盡管有一些經(jīng)營上的失誤，沃爾瑪仍是一個值得學(xué)習(xí)的商業(yè)組織。
3、超級市場繼續(xù)存在
打折扣的百貨商店、超市和藥物商店正遭受著超級市場和相應(yīng)交替模式的沖擊，因為超級市場提供低價格以求更方便的服務(wù)、具有一次性購物吸引力的特征。超級中心繼續(xù)存在的挑戰(zhàn)性需要這些模式去適應(yīng)截然不同的策略。
4、百貨商店螺旋式消亡
隨著百貨商店在市場中占有比率的繼續(xù)下降，更多的并購和緊縮是不可避免的，百貨商店已經(jīng)進入了一個隨著消費者需求更大的價值和更多產(chǎn)品的購物而不斷轉(zhuǎn)換的階段，百貨商店將繼續(xù)看著它們的市場被侵蝕，而且這種惡性循環(huán)會長久存在，目前投資被固定在百貨商店像提高購物體驗質(zhì)量、創(chuàng)造更令人注目的供貨，或許這些措施將使下降趨勢得以緩解，但不會逆轉(zhuǎn)它。
5、購物中心將受到痛擊
商場不會消失，但是許多將會面目全非。隨著消費者向更加方便的、遠離商場的地點轉(zhuǎn)移，商場開始衰退，一些商場將消亡，而另一些則會改革和重生。商場的未來，像商店的未來一樣，需要有一個明確的市場地位，充滿著一系列的多種多樣商店的商場將不再足以成為巨頭，但那些超級商場除外，未來，最具前景的商場是有價值、娛樂性、大規(guī)模或者推動生活方式，同時有更加廣泛的零售商及非零售租戶的參與。
6、電子貿(mào)易持續(xù)增長
由于網(wǎng)絡(luò)交易客戶擁有了相當(dāng)可見的網(wǎng)購經(jīng)驗以及已能克服網(wǎng)購的四大主要心理障礙———恐懼、個人體驗、失意以及滿意度（產(chǎn)品），電子商務(wù)貿(mào)易將持續(xù)增長。和所有新型商務(wù)一樣，電子商務(wù)存在著“代際”現(xiàn)象。作為下代的購物者，年輕一代（生活富裕，經(jīng)常上網(wǎng)）他們對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易將有更為直觀的印象。然而，只有當(dāng)這一代（20世紀(jì)80至90年代）消費者屆時擁有更為強勁購買力和更大的消費需求時，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易量增長才能更為顯而易見。
越來越多的零售商將嘗試將網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易作為提高傳統(tǒng)銷售額的一種手段，使網(wǎng)絡(luò)有效地在交付渠道和分銷途經(jīng)起到杠桿平衡作用，電子商務(wù)對商品銷售影響力日益強大，而且，電子商務(wù)將進一步地影響全社會消費品零售額（網(wǎng)絡(luò)交易和傳統(tǒng)交易）。作為一種新型的代理經(jīng)銷商，網(wǎng)絡(luò)將日復(fù)一日改變著購物流程及消費體驗，包括改變產(chǎn)品價格、促銷策略、消費服務(wù)、售后服務(wù)、品牌管理特別是顧客通訊聯(lián)絡(luò)方式。
7、靈活的商店
隨著零售商采用新技術(shù)來擴大市場和提高職員工作效率，商場與商場之間的聯(lián)合將變得精簡。在未來幾年，職員的個人數(shù)碼助理或其他便捷設(shè)備將會在商場中廣泛地使用———甚至早于顧客用于購物的移動設(shè)施的廣泛應(yīng)用，服務(wù)顧客的交易平臺將能提供完整的顧客購物記錄，商場職員能夠在供貨這一鏈條上找出商場中的任一商品。在未來的幾年，隨著小型商場在商業(yè)上對工業(yè)技術(shù)依賴程度的加大，包括能支持RFID設(shè)備的無線網(wǎng)絡(luò)的建立將成為推動這種小型商場發(fā)展的關(guān)鍵。
8、全球化將繼續(xù)
零售商和供應(yīng)商都將繼續(xù)指望其他國家提供越來越多的財富當(dāng)作他們的收入，全球化的進程將會導(dǎo)致全球性零售業(yè)的供不應(yīng)求，那些少數(shù)擁有先進經(jīng)營技能的大零售商將控制全球最具有吸引力的消費者市場。
9、零售商同供應(yīng)商一起運作
有著足夠規(guī)模和市場占有率的零售商除了尋求可以從傳統(tǒng)供應(yīng)商那里獲得產(chǎn)品來源外，還會尋找替代產(chǎn)品來源。同時，持續(xù)的價格緊縮和花費增加將會造成差額壓力，從而迫使零售商尋找更低采購費用的海外產(chǎn)品。當(dāng)越來越多的發(fā)展中國家能夠提供可靠、低費用生產(chǎn)能力，并且發(fā)展了符合世界標(biāo)準(zhǔn)的成批制造能力時，零售商的選擇范圍也擴大了。為了更好地看到和控制到達產(chǎn)品的流通，對更多的零售商來說，他們必須學(xué)會成功應(yīng)對貨物運轉(zhuǎn)、清倉處理、供求關(guān)系等。占主導(dǎo)地位的零售商會和他們的供應(yīng)商保持聯(lián)系，并積極參與產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)過程，以確保他們的產(chǎn)品符合市場需求。
10、消費者成為主導(dǎo)者
科技正在改變著買者與賣者關(guān)系，并給與了消費者在市場上史無前例的控制力。在有機會接近產(chǎn)品和獲得產(chǎn)品信息的新的環(huán)境里，消費者會更加掌控購物的進程，會更少地依賴零售銷和制造商的信息、建議或推薦。消費者習(xí)慣于有許多的選擇，他們將自發(fā)地、積極地得到他們想要的，以及怎樣、何時、何地能得到所想要的。從現(xiàn)在到將來，消費者都有著控制權(quán)，他們不是被動的、不區(qū)分產(chǎn)品和信息的接受者，而是主動的、堅持己見的決定者，到2010年，這個改變將引起新的、由消費者來驅(qū)動的商業(yè)模式。與消費者的交往變成至關(guān)重要的有競爭力的商業(yè)資產(chǎn)。
或許，以下10種零售業(yè)發(fā)展趨勢在2008-2010年間將會顯露。
1、一種模式不再能以一概全
在當(dāng)今世界，一種模式不可能再以一概全，當(dāng)然在未來也同樣不能。而一種單一的模式很難適應(yīng)市場的發(fā)展。品味多元化的顧客的思維傾向?qū)䦟?dǎo)致市場的多元化。
為了在確定的時代、確定的地域滿足顧客的不同需求，并使市場機會最大化，零售商們都采用更有活力的多個模式的或是更靈活的戰(zhàn)略。一種模式包打天下的時代已經(jīng)過去了。
2、沃爾瑪仍是贏家
沃爾瑪?shù)?010年將會更加成功。沃爾瑪公司志存高遠，它的改革戰(zhàn)略并不在于創(chuàng)造增長的變化，而在于創(chuàng)造新的戰(zhàn)勝傳統(tǒng)商業(yè)的商機。目前，全球最大的零售商機構(gòu)還在繼續(xù)縮減像折扣店這樣的商業(yè)，同時也拓展了許多新商機、新產(chǎn)品及服務(wù)，例如：石油、錢莊、二手車市場、金融服務(wù)等。盡管有一些經(jīng)營上的失誤，沃爾瑪仍是一個值得學(xué)習(xí)的商業(yè)組織。
3、超級市場繼續(xù)存在
打折扣的百貨商店、超市和藥物商店正遭受著超級市場和相應(yīng)交替模式的沖擊，因為超級市場提供低價格以求更方便的服務(wù)、具有一次性購物吸引力的特征。超級中心繼續(xù)存在的挑戰(zhàn)性需要這些模式去適應(yīng)截然不同的策略。
4、百貨商店螺旋式消亡
隨著百貨商店在市場中占有比率的繼續(xù)下降，更多的并購和緊縮是不可避免的，百貨商店已經(jīng)進入了一個隨著消費者需求更大的價值和更多產(chǎn)品的購物而不斷轉(zhuǎn)換的階段，百貨商店將繼續(xù)看著它們的市場被侵蝕，而且這種惡性循環(huán)會長久存在，目前投資被固定在百貨商店像提高購物體驗質(zhì)量、創(chuàng)造更令人注目的供貨，或許這些措施將使下降趨勢得以緩解，但不會逆轉(zhuǎn)它。
5、購物中心將受到痛擊
商場不會消失，但是許多將會面目全非。隨著消費者向更加方便的、遠離商場的地點轉(zhuǎn)移，商場開始衰退，一些商場將消亡，而另一些則會改革和重生。商場的未來，像商店的未來一樣，需要有一個明確的市場地位，充滿著一系列的多種多樣商店的商場將不再足以成為巨頭，但那些超級商場除外，未來，最具前景的商場是有價值、娛樂性、大規(guī)模或者推動生活方式，同時有更加廣泛的零售商及非零售租戶的參與。
6、電子貿(mào)易持續(xù)增長
由于網(wǎng)絡(luò)交易客戶擁有了相當(dāng)可見的網(wǎng)購經(jīng)驗以及已能克服網(wǎng)購的四大主要心理障礙———恐懼、個人體驗、失意以及滿意度（產(chǎn)品），電子商務(wù)貿(mào)易將持續(xù)增長。和所有新型商務(wù)一樣，電子商務(wù)存在著“代際”現(xiàn)象。作為下代的購物者，年輕一代（生活富裕，經(jīng)常上網(wǎng)）他們對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易將有更為直觀的印象。然而，只有當(dāng)這一代（20世紀(jì)80至90年代）消費者屆時擁有更為強勁購買力和更大的消費需求時，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易量增長才能更為顯而易見。
越來越多的零售商將嘗試將網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易作為提高傳統(tǒng)銷售額的一種手段，使網(wǎng)絡(luò)有效地在交付渠道和分銷途經(jīng)起到杠桿平衡作用，電子商務(wù)對商品銷售影響力日益強大，而且，電子商務(wù)將進一步地影響全社會消費品零售額（網(wǎng)絡(luò)交易和傳統(tǒng)交易）。作為一種新型的代理經(jīng)銷商，網(wǎng)絡(luò)將日復(fù)一日改變著購物流程及消費體驗，包括改變產(chǎn)品價格、促銷策略、消費服務(wù)、售后服務(wù)、品牌管理特別是顧客通訊聯(lián)絡(luò)方式。
7、靈活的商店
隨著零售商采用新技術(shù)來擴大市場和提高職員工作效率，商場與商場之間的聯(lián)合將變得精簡。在未來幾年，職員的個人數(shù)碼助理或其他便捷設(shè)備將會在商場中廣泛地使用———甚至早于顧客用于購物的移動設(shè)施的廣泛應(yīng)用，服務(wù)顧客的交易平臺將能提供完整的顧客購物記錄，商場職員能夠在供貨這一鏈條上找出商場中的任一商品。在未來的幾年，隨著小型商場在商業(yè)上對工業(yè)技術(shù)依賴程度的加大，包括能支持RFID設(shè)備的無線網(wǎng)絡(luò)的建立將成為推動這種小型商場發(fā)展的關(guān)鍵。
8、全球化將繼續(xù)
零售商和供應(yīng)商都將繼續(xù)指望其他國家提供越來越多的財富當(dāng)作他們的收入，全球化的進程將會導(dǎo)致全球性零售業(yè)的供不應(yīng)求，那些少數(shù)擁有先進經(jīng)營技能的大零售商將控制全球最具有吸引力的消費者市場。
9、零售商同供應(yīng)商一起運作
有著足夠規(guī)模和市場占有率的零售商除了尋求可以從傳統(tǒng)供應(yīng)商那里獲得產(chǎn)品來源外，還會尋找替代產(chǎn)品來源。同時，持續(xù)的價格緊縮和花費增加將會造成差額壓力，從而迫使零售商尋找更低采購費用的海外產(chǎn)品。當(dāng)越來越多的發(fā)展中國家能夠提供可靠、低費用生產(chǎn)能力，并且發(fā)展了符合世界標(biāo)準(zhǔn)的成批制造能力時，零售商的選擇范圍也擴大了。為了更好地看到和控制到達產(chǎn)品的流通，對更多的零售商來說，他們必須學(xué)會成功應(yīng)對貨物運轉(zhuǎn)、清倉處理、供求關(guān)系等。占主導(dǎo)地位的零售商會和他們的供應(yīng)商保持聯(lián)系，并積極參與產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)過程，以確保他們的產(chǎn)品符合市場需求。
10、消費者成為主導(dǎo)者
科技正在改變著買者與賣者關(guān)系，并給與了消費者在市場上史無前例的控制力。在有機會接近產(chǎn)品和獲得產(chǎn)品信息的新的環(huán)境里，消費者會更加掌控購物的進程，會更少地依賴零售銷和制造商的信息、建議或推薦。消費者習(xí)慣于有許多的選擇，他們將自發(fā)地、積極地得到他們想要的，以及怎樣、何時、何地能得到所想要的。從現(xiàn)在到將來，消費者都有著控制權(quán)，他們不是被動的、不區(qū)分產(chǎn)品和信息的接受者，而是主動的、堅持己見的決定者，到2010年，這個改變將引起新的、由消費者來驅(qū)動的商業(yè)模式。與消費者的交往變成至關(guān)重要的有競爭力的商業(yè)資產(chǎn)。
